Tableros: tus tableros personalizados, construidos con toda la plataforma

Una página de inicio es una apuesta sobre lo que quiere ver primero la persona que la abre. En una plataforma que gestiona agentes de voz para un concesionario, WhatsApp para una clínica y un widget web para una tienda, ninguna apuesta única gana. Quien revisa las llamadas perdidas a las ocho de la mañana y quien revisa las respuestas de campaña a las cinco quieren pantallas iniciales distintas, y hasta ahora tenían la misma. Tableros pone fin a eso. La primera pantalla es un lienzo, y quien tiene que mirarla decide qué hay en ella.

Por qué la página de inicio tenía que desaparecer

La plataforma creció. La página de inicio, no.

Mihu AI tiene ahora agentes, canales, colas, tickets, citas, campañas, conocimiento, evaluaciones, informes y facturación, cada uno con su propia página y sus propias cifras. La antigua página de inicio mostraba un puñado fijo de ellos. Todo el mundo aprendió a saltársela. Una pantalla que todo el mundo se salta es una pantalla que nadie tiene, y estaba costando el minuto más útil del día: aquel en el que descubres si algo te necesita antes de ponerte a buscar.

El panel lateral: casi doscientos widgets en vivo

Todos los componentes de la plataforma, en una lista por categorías, en vivo en cuanto los sueltas.

Pulsa Personalizar y se abre un panel a la derecha. Dentro, todos los widgets que la plataforma puede mostrar, agrupados en diecisiete categorías, con un buscador. Arrastra uno al lienzo y ya está en vivo: no es un marcador de posición, es la cifra real, la lista real, el gráfico real.

Las categorías siguen la estructura de la plataforma: Resumen, Agentes de IA, Contactos, Difusión y campañas, Conversaciones, Llamadas, Citas, Tickets, Conocimiento y modelos, Canales y apps, Automatización y desarrolladores, Calidad, Equipo, Facturación, Mis informes, Widgets de informes, Espacio de trabajo. Lo que ves en el panel se limita a lo que tu rol puede ver en otras partes: un miembro de una cola no recibe los widgets de facturación, y tampoco ve un hueco donde estarían.

Una tarjeta de acción no es un enlace a una página. Hacer una llamada abre el marcador en el tablero. Conectar WhatsApp abre el asistente de conexión en el tablero. Creador de agentes abre el creador rápido que crea un agente, le consigue un número y los vincula de una sola vez. La página de inicio deja de ser un sitio del que sales para hacer cosas.

Arrastra desde el panel, suelta en el lienzo y ya está en vivo. Los widgets se quedan exactamente donde los dejas.

Una pequeña decisión que resultó importante: los widgets se quedan donde los pones. Si quitas uno, deja un hueco; nada sube a rellenarlo. Un diseño que organizaste el lunes se ve igual el viernes, que es justo para lo que lo organizaste.

Setenta y dos vistas listas

Un punto de partida para tu sector y tu rol, antes de arrastrar nada.

Nadie debería tener que construir una página de inicio desde un lienzo vacío. El selector de vistas ofrece setenta y dos vistas listas: ocho sectores y, dentro de cada uno, una vista General más vistas por rol —dirección, operaciones, crecimiento, creación, calidad, equipo, costes— y para casos de uso habituales. La vista de operaciones de un concesionario se abre con las llamadas perdidas, las reservas de servicio y las horas de más actividad del taller. La vista de dirección de una clínica se abre con las citas cumplidas, la satisfacción y la carga del equipo.

La primera vez que abres Tableros, se elige una por ti. Si el espacio de trabajo aún no tiene ningún agente de IA, es Primeros pasos, construida en torno a la lista de configuración. Si no, es la vista General de tu sector, detectado a partir de lo que nos contaste sobre tu negocio al configurar el espacio de trabajo. Cámbiala cuando quieras; aplica una vista a un tablero y todos sus widgets estarán en vivo en segundos.

Tus tableros personalizados, y uno Predeterminado

Un tablero que no puedes estropear. Y tantos como quieras que sí.

Cada miembro tiene un tablero integrado llamado Predeterminado. Siempre está en el selector, siempre muestra la vista lista adecuada para el espacio de trabajo y no se puede estropear: en cuanto lo editas, tus cambios van a un tablero nuevo con el nombre de la vista, y el Predeterminado se queda como estaba. Restablecer todo siempre te lleva al Predeterminado, nunca a una pantalla vacía.

1. Los tableros tienen nombre. Revisión matinal, Cierre de mes, Semana de campaña. Cambia entre ellos desde la cabecera, cámbiales el nombre y elimina los que dejes de usar.
2. Los tableros son personales. Tus tableros son tuyos. Un compañero con el mismo rol parte del mismo Predeterminado y acaba en un sitio completamente distinto, y ninguno de los dos puede ver el del otro.
3. El modo de edición es explícito. Solo se arrastra y se cambia el tamaño después de pulsar Personalizar. Fuera del modo de edición, el tablero es una página, no un rompecabezas.

La lista de configuración y el Creador de agentes

Siete pasos, y un botón que hace los tres primeros a la vez.

La vista Primeros pasos de un espacio de trabajo nuevo se construye en torno a la lista Configuración del espacio de trabajo: un agente, un número, los dos vinculados, conocimiento, canales, una primera acción de difusión y tu equipo. Cada paso abre el asistente adecuado desde el tablero. Los tres primeros son un solo botón: Creador de agentes crea el agente, le consigue un número y los vincula de una sola vez, así que el primer paso en Tableros es un agente telefónico que ya funciona.

Hasta que completes la lista, una versión de una línea aparece en la parte superior de todas las demás vistas, para que un miembro que eligió otro punto de partida siga viendo lo que falta. Cuando la terminas, o cuando la descartas, desaparece.

Estados vacíos que te dicen qué hacer

Un cero es una indicación, no un encogimiento de hombros.

Un panel en un espacio de trabajo recién creado está lleno de ceros, y los ceros desaniman. Por eso cada widget que puede estar vacío dice por qué y qué hacer al respecto. Un widget de llamadas en un espacio de trabajo sin número de teléfono no muestra 0; dice que aún no hay número y te ofrece conseguir uno. Una lista de conocimiento sin fuentes te ofrece añadir la primera. Un widget de tickets antes de que haya terminado ninguna conversación explica que los tickets se abren a partir de las conversaciones. Cada una de esas ofertas es un botón que abre el sitio adecuado desde el tablero.

Prueba esto: pulsa Personalizar, quita todo lo que nunca has pulsado y añade un widget de informe que de verdad consultes. Ponle nombre al tablero. Esa es ahora tu página de inicio, y la plataforma la mantendrá así.

Tus propios informes, en tu propia página

El widget que creaste en Custom Reports merece estar en la primera pantalla.

La categoría Widgets de informes del panel lateral muestra todos los widgets que creaste en Custom Reports, filtrados tal como los guardaste. Suelta uno en un tablero y se muestra ahí como cualquier widget integrado, calculado en segundo plano y actualizado con la misma frecuencia. La cifra de satisfacción de los dos agentes que cambiaste la semana pasada, esa que solo pediste tú, puede ser lo primero que ves al iniciar sesión.

Tu menú, a tu manera

La navegación de la izquierda también la organizas tú.

Pulsa Organizar menú y arrastra los elementos al orden que prefieras. Oculta los que nunca usas. Solo cambia tu menú; tus compañeros conservan el suyo. Cada tablero que guardas aparece también en el menú como acceso directo, así que tu tablero matinal está a un clic desde cualquier sitio. ¿Has cambiado de idea? Restablecer recupera el orden original.

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