Borden: uw eigen borden, gebouwd uit het hele platform

Een startpagina is een gok over wat degene die hem opent als eerste wil zien. Voor een platform dat spraakagenten draait voor een autodealer, WhatsApp voor een kliniek en een webwidget voor een winkel, wint geen enkele gok. Wie om acht uur 's ochtends gemiste oproepen controleert en wie om vijf uur campagnereacties bekijkt, willen een ander eerste scherm, en tot nu toe kregen ze hetzelfde. Daar maakt Borden een einde aan. Het eerste scherm is een canvas, en wie ernaar moet kijken, bepaalt wat erop staat.

Waarom de startpagina moest verdwijnen

Het platform groeide. De startpagina niet.

Mihu AI heeft nu agenten, kanalen, wachtrijen, tickets, afspraken, campagnes, kennis, evaluaties, rapporten en facturatie, elk met een eigen pagina en eigen cijfers. De oude startpagina toonde er een vast handjevol van. Iedereen leerde eroverheen te klikken. Een scherm waar iedereen overheen klikt, is een scherm dat niemand heeft, en het kostte de nuttigste minuut van de dag: die waarin u ontdekt of iets u nodig heeft, voordat u zelf gaat zoeken.

De lade: bijna tweehonderd live widgets

Elk onderdeel van het platform, in één lijst met categorieën, live zodra u het neerzet.

Druk op Aanpassen en rechts opent een lade. Daarin staat elke widget die het platform kan tonen, verdeeld over zeventien categorieën, met een zoekvak. Sleep er een naar het canvas en hij is live: geen plaatshouder, maar het echte cijfer, de echte lijst, de echte grafiek.

De categorieën volgen het platform: Overzicht, AI-agenten, Contacten, Outreach en campagnes, Gesprekken, Oproepen, Afspraken, Tickets, Kennis en modellen, Kanalen en apps, Automatisering en ontwikkelaars, Kwaliteit, Team, Facturatie, Mijn rapporten, Rapportwidgets, Werkruimte. Wat u in de lade ziet, is beperkt tot wat uw rol elders ook kan zien: een wachtrijlid krijgt de facturatietegels niet, en ziet ook geen gat waar ze zouden staan.

Een actiekaart is geen link naar een pagina. Bellen opent de kiezer op het bord. WhatsApp koppelen opent de koppelwizard op het bord. Agentmaker opent de snelle bouwer die een agent aanmaakt, er een nummer voor regelt en die twee in één keer koppelt. De startpagina is niet langer een plek die u verlaat om iets te doen.

Sleep uit de lade, zet neer op het canvas, en hij is live. Widgets blijven precies staan waar u ze laat.

Eén kleine beslissing bleek belangrijk: widgets blijven staan waar u ze neerzet. Verwijder er een en er blijft een gat; niets schuift omhoog om het op te vullen. Een indeling die u op maandag maakte, ziet er op vrijdag hetzelfde uit, en daar draait het bij indelen nu juist om.

Tweeënzeventig kant-en-klare weergaven

Een startpunt voor uw sector en uw rol, nog voordat u iets versleept.

Niemand zou een startpagina vanaf een leeg canvas moeten hoeven bouwen. De weergavekiezer biedt tweeënzeventig kant-en-klare weergaven: acht sectoren, en binnen elke sector een algemene weergave plus weergaven voor rollen — manager, operations, groei, bouwer, kwaliteit, team, kosten — en voor veelvoorkomende toepassingen. De operationele weergave van een autodealer opent met gemiste oproepen, onderhoudsafspraken en de drukste uren van de werkplaats. De managerweergave van een kliniek opent met nagekomen afspraken, tevredenheid en de werkdruk van het team.

De eerste keer dat u Borden opent, wordt er een voor u gekozen. Heeft de werkruimte nog geen AI-agent, dan is het Aan de slag, opgebouwd rond de installatiechecklist. Anders is het de algemene weergave voor uw sector, bepaald aan de hand van wat u ons over uw bedrijf vertelde toen u de werkruimte instelde. Wijzig het wanneer u wilt; pas een weergave toe op een bord en elke widget erin is binnen enkele seconden live.

Uw eigen borden, en een Standaard

Eén bord dat u niet stuk kunt maken. En zoveel als u wilt die u wel kunt aanpassen.

Elk lid heeft een ingebouwd bord met de naam Standaard. Het staat altijd in de keuzelijst, toont altijd de juiste kant-en-klare weergave voor de werkruimte, en kan niet stuk: zodra u het bewerkt, gaan uw wijzigingen naar een nieuw bord dat naar de weergave is genoemd, en Standaard blijft zoals het was. Alles resetten brengt u altijd terug op Standaard, nooit op een leeg scherm.

1. Borden hebben een naam. Ochtendcheck, Maandafsluiting, Campagneweek. Wissel ertussen vanuit de kopbalk, geef ze een andere naam, verwijder de borden die u niet meer gebruikt.
2. Borden zijn persoonlijk. Uw borden zijn van u. Een collega met dezelfde rol begint bij hetzelfde Standaard-bord en komt ergens heel anders uit, en u kunt elkaars borden niet zien.
3. Bewerken doet u bewust. Slepen en van grootte veranderen kan pas nadat u op Aanpassen heeft gedrukt. Buiten de bewerkmodus is het bord een pagina, geen puzzel.

De installatiechecklist en Agentmaker

Zeven stappen, en een knop die de eerste drie in één keer doet.

De weergave Aan de slag van een nieuwe werkruimte is opgebouwd rond de checklist Werkruimte-installatie: een agent, een nummer, die twee gekoppeld, kennis, kanalen, een eerste outreach, en uw team. Elke stap opent de juiste wizard vanaf het bord. De eerste drie zijn één knop: Agentmaker maakt de agent aan, regelt er een nummer voor en koppelt ze in één keer, zodat de eerste stap in Borden een werkende telefoonagent oplevert.

Zolang de checklist niet af is, staat er een versie van één regel bovenaan elke andere weergave, zodat een lid dat een ander startpunt koos toch ziet wat er nog openstaat. Zodra u erdoorheen bent, of hem wegklikt, is hij verdwenen.

Lege staten die zeggen wat u moet doen

Een nul is een opdracht, geen schouderophalen.

Een dashboard in een jonge werkruimte bestaat vooral uit nullen, en nullen zijn ontmoedigend. Daarom zegt elke widget die leeg kan zijn waarom, en wat u eraan kunt doen. Een oproepentegel in een werkruimte zonder telefoonnummer toont geen 0; hij zegt dat er nog geen nummer is en biedt aan er een te regelen. Een kennislijst zonder bronnen biedt aan de eerste toe te voegen. Een tickettegel legt, voordat er een gesprek is beëindigd, uit dat tickets vanuit gesprekken worden geopend. Elk van die aanbiedingen is een knop die de juiste plek opent vanaf het bord.

Probeer dit: druk op Aanpassen, verwijder alles waar u nog nooit op heeft geklikt, en voeg één rapportwidget toe die u echt bekijkt. Geef het bord een naam. Dat is nu uw startpagina, en het platform houdt hem zo.

Uw eigen rapporten, op uw eigen pagina

De widget die u in Custom Reports bouwde, hoort op het eerste scherm.

De categorie Rapportwidgets in de lade toont elke widget die u in Custom Reports heeft gemaakt, gefilterd zoals u hem heeft opgeslagen. Zet er een op een bord en hij wordt daar getoond als elke ingebouwde tegel, op de achtergrond berekend en volgens hetzelfde schema ververst. Het tevredenheidscijfer van de twee agenten die u vorige week aanpaste, het cijfer waar alleen u om vroeg, kan het eerste zijn wat u ziet als u inlogt.

Uw menu, zoals u het wilt

Ook de navigatie aan de linkerkant deelt u zelf in.

Druk op Menu indelen en sleep de items in de volgorde die u wilt. Verberg de items die u nooit gebruikt. Alleen uw menu verandert; uw collega's houden het hunne. Elk bord dat u opslaat, verschijnt ook als snelkoppeling in het menu, zodat uw ochtendbord overal vandaan één klik weg is. Van gedachten veranderd? Resetten zet de oorspronkelijke volgorde terug.

Veelgestelde vragen