Bacheche: le tue bacheche personalizzate, costruite con tutta la piattaforma

Una home page è una scommessa su cosa vuole vedere per prima cosa chi la apre. Per una piattaforma che gestisce agenti vocali per una concessionaria, WhatsApp per una clinica e un widget web per un negozio, nessuna scommessa singola vince. Chi controlla le chiamate perse alle otto del mattino e chi controlla le risposte alle campagne alle cinque vogliono prime schermate diverse, e finora ricevevano la stessa. Bacheche mette fine a tutto questo. La prima schermata è una tela, e chi deve guardarla decide cosa c'è sopra.

Perché la Home Page Doveva Sparire

La piattaforma è cresciuta. La home page no.

Mihu AI oggi ha agenti, canali, code, ticket, appuntamenti, campagne, conoscenza, valutazioni, report e fatturazione, ognuno con la propria pagina e i propri numeri. La vecchia home page ne mostrava una manciata fissa. Tutti avevano imparato a saltarla. Una schermata che tutti saltano è una schermata che nessuno ha, e ci costava il minuto più utile della giornata: quello in cui scopri se qualcosa ha bisogno di te prima di andare a cercarlo.

Il Pannello: Quasi Duecento Widget dal Vivo

Ogni componente della piattaforma, in un unico elenco per categorie, dal vivo nel momento in cui lo trascini.

Premi Personalizza e sulla destra si apre un pannello. Dentro trovi ogni widget che la piattaforma sa mostrare, raggruppato in diciassette categorie, con una casella di ricerca. Trascinane uno sulla tela ed è subito dal vivo: non un segnaposto, ma il numero vero, l'elenco vero, il grafico vero.

Le categorie seguono la piattaforma: Panoramica, Agenti AI, Contatti, Outreach e campagne, Conversazioni, Chiamate, Appuntamenti, Ticket, Conoscenza e modelli, Canali e app, Automazione e sviluppatori, Qualità, Team, Fatturazione, I miei report, Widget di report, Workspace. Ciò che vedi nel pannello è limitato a ciò che il tuo ruolo può vedere altrove: un membro di una coda non riceve i riquadri della fatturazione, e non vede nemmeno un buco dove sarebbero.

Una scheda di azione non è un link a una pagina. Fai una chiamata apre il tastierino sulla bacheca. Collega WhatsApp apre la procedura guidata di collegamento sulla bacheca. Crea agente apre il costruttore rapido che crea un agente, gli assegna un numero e li collega in un solo passaggio. La home page smette di essere un posto da cui uscire per fare le cose.

Trascina dal pannello, rilascia sulla tela, ed è dal vivo. I widget restano esattamente dove li lasci.

Una piccola decisione che si è rivelata importante: i widget restano dove li metti. Se ne rimuovi uno, lascia uno spazio vuoto; niente scivola in alto a riempirlo. Un layout sistemato il lunedì è uguale il venerdì, ed è proprio questo il senso di sistemarlo.

Settantadue Viste Pronte

Un punto di partenza per il tuo settore e il tuo ruolo, prima ancora di trascinare qualcosa.

Nessuno dovrebbe costruire una home page partendo da una tela vuota. Il selettore delle viste offre settantadue viste pronte: otto settori e, dentro ciascuno, una vista Generale più viste per ruolo — manager, operazioni, crescita, builder, qualità, team, costi — e per i casi d'uso più comuni. La vista operazioni di una concessionaria si apre su chiamate perse, prenotazioni dell'assistenza e orari di punta dell'officina. La vista manager di una clinica si apre su appuntamenti rispettati, soddisfazione e carico del team.

La prima volta che apri Bacheche, ne viene scelta una per te. Se il workspace non ha ancora un agente AI, è Per iniziare, costruita attorno alla checklist di configurazione. Altrimenti è la vista Generale per il tuo settore, rilevato da ciò che ci hai detto della tua attività quando hai configurato il workspace. Cambiala quando vuoi; applica una vista a una bacheca e ogni widget al suo interno è dal vivo in pochi secondi.

Le Tue Bacheche Personalizzate, e una Predefinita

Una bacheca che non puoi rompere. Tutte quelle che vuoi che invece puoi.

Ogni membro ha una bacheca integrata chiamata Predefinita. È sempre nel selettore, mostra sempre la vista pronta giusta per il workspace e non si può rompere: nel momento in cui la modifichi, le tue modifiche finiscono in una nuova bacheca con il nome della vista, e la Predefinita resta com'era. Reimposta tutto riporta sempre alla Predefinita, mai a una schermata vuota.

1. Le bacheche hanno un nome. Controllo del mattino, Fine mese, Settimana della campagna. Passa dall'una all'altra dall'intestazione, rinominale, elimina quelle che non usi più.
2. Le bacheche sono personali. Le tue bacheche sono tue. Un collega con lo stesso ruolo parte dalla stessa Predefinita e arriva da tutt'altra parte, e nessuno dei due può vedere quelle dell'altro.
3. La modalità di modifica è esplicita. Trascinare e ridimensionare è possibile solo dopo aver premuto Personalizza. Fuori dalla modalità di modifica la bacheca è una pagina, non un puzzle.

La Checklist di Configurazione e Crea Agente

Sette passaggi, e un pulsante che fa i primi tre in una volta.

La vista Per iniziare di un nuovo workspace è costruita attorno alla checklist Configurazione del workspace: un agente, un numero, i due collegati tra loro, la conoscenza, i canali, un primo contatto in uscita e il tuo team. Ogni passaggio apre la procedura guidata giusta dalla bacheca. I primi tre sono un solo pulsante: Crea agente crea l'agente, gli assegna un numero e li collega in un solo passaggio, così il primo passo in Bacheche è un agente telefonico funzionante.

Finché la checklist non è completa, una sua versione su una riga resta in cima a ogni altra vista, così anche un membro che ha scelto un punto di partenza diverso vede cosa manca. Una volta completata, o chiusa, sparisce.

Stati Vuoti che Ti Dicono Cosa Fare

Uno zero è un'istruzione, non un'alzata di spalle.

Una dashboard in un workspace appena nato è fatta quasi solo di zeri, e gli zeri scoraggiano. Così ogni widget che può essere vuoto dice perché, e cosa fare. Un riquadro delle chiamate in un workspace senza numero di telefono non mostra 0; dice che non c'è ancora un numero e si offre di procurarne uno. Un elenco di conoscenza senza fonti si offre di aggiungere la prima. Un riquadro dei ticket, prima che una conversazione sia terminata, spiega che i ticket nascono dalle conversazioni. Ognuna di queste proposte è un pulsante che apre il posto giusto dalla bacheca.

Prova questo: premi Personalizza, rimuovi tutto ciò su cui non hai mai cliccato e aggiungi un widget di report che controlli davvero. Dai un nome alla bacheca. Ora è quella la tua home page, e la piattaforma la terrà così.

I Tuoi Report, sulla Tua Pagina

Il widget che hai costruito in Custom Reports merita la prima schermata.

La categoria Widget di report del pannello elenca ogni widget che hai creato in Custom Reports, filtrato come l'hai salvato. Rilasciane uno su una bacheca e viene mostrato lì come qualsiasi riquadro integrato, calcolato in background e aggiornato con la stessa frequenza. Il dato di soddisfazione dei due agenti che hai modificato la settimana scorsa, quello che hai chiesto solo tu, può essere la prima cosa che vedi quando accedi.

Il Tuo Menu, a Modo Tuo

Anche la navigazione a sinistra la organizzi tu.

Premi Organizza menu e trascina le voci nell'ordine che preferisci. Nascondi quelle che non usi mai. Cambia solo il tuo menu; i tuoi colleghi tengono il loro. Ogni bacheca che salvi compare anche nel menu come scorciatoia, così la tua bacheca del mattino è a un clic da qualsiasi punto. Hai cambiato idea? Reimposta riporta l'ordine originale.

Domande Frequenti