اللوحات: احصل على لوحاتك المخصصة، مبنية من المنصة بأكملها

الصفحة الرئيسية رهان على ما يريد من يفتحها أن يراه أولًا. وفي منصة تشغّل وكلاء صوتيين لوكالة سيارات، وWhatsApp لعيادة، وأداة ويب لمتجر، لا يوجد رهان واحد رابح. من يتفقد المكالمات الفائتة في الثامنة صباحًا ومن يتفقد ردود الحملات في الخامسة يريدان شاشتين أوليين مختلفتين، وحتى الآن كانا يحصلان على الشاشة نفسها. اللوحات تضع حدًا لذلك. الشاشة الأولى مساحة فارغة، ومن سينظر إليها هو من يقرر ما عليها.

لماذا كان لا بد من التخلي عن الصفحة الرئيسية

المنصة كبرت. أما الصفحة الرئيسية فلم تكبر.

لدى Mihu AI الآن وكلاء، وقنوات، وقوائم انتظار، وتذاكر، ومواعيد، وحملات، ومعرفة، وتقييمات، وتقارير، وفوترة، ولكل منها صفحته وأرقامه. كانت الصفحة الرئيسية القديمة تعرض حفنة ثابتة منها. تعلّم الجميع تجاوزها بنقرة. والشاشة التي يتجاوزها الجميع هي شاشة لا يملكها أحد، وكانت تكلّف أثمن دقيقة في اليوم: الدقيقة التي تعرف فيها ما إذا كان هناك ما يحتاج إليك قبل أن تبحث بنفسك.

الدرج: قرابة مئتي أداة مباشرة

كل مكوّن في المنصة، في قائمة واحدة مصنّفة، يعمل مباشرة لحظة إفلاته.

اضغط تخصيص فيُفتح درج على اليمين. بداخله كل أداة يمكن للمنصة عرضها، مجمّعة في سبع عشرة فئة، مع مربع بحث. اسحب واحدة إلى المساحة وستعمل مباشرة: ليست عنصرًا نائبًا، بل الرقم الفعلي، والقائمة الفعلية، والرسم البياني الفعلي.

تتبع الفئات بنية المنصة: نظرة عامة، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وجهات الاتصال، والتواصل والحملات، والمحادثات، والمكالمات، والمواعيد، والتذاكر، والمعرفة والنماذج، والقنوات والتطبيقات، والأتمتة والمطورون، والجودة، والفريق، والفوترة، وتقاريري، وأدوات التقارير، ومساحة العمل. ما تراه في الدرج يقتصر على ما يستطيع دورك رؤيته في أماكن أخرى: عضو قائمة الانتظار لا يحصل على بطاقات الفوترة، ولا يرى فراغًا مكانها.

بطاقة الإجراء ليست رابطًا إلى صفحة. إجراء مكالمة يفتح لوحة الاتصال على اللوحة نفسها. ربط WhatsApp يفتح معالج الربط على اللوحة. صانع الوكلاء يفتح المنشئ السريع الذي ينشئ وكيلًا، ويحصل له على رقم، ويربطهما في خطوة واحدة. لم تعد الصفحة الرئيسية مكانًا تغادره لتنجز الأمور.

اسحب من الدرج، وأفلِت على المساحة، فتعمل مباشرة. تبقى الأدوات تمامًا حيث تتركها.

قرار صغير تبيّن أنه مهم: الأدوات تبقى حيث تضعها. احذف واحدة فتترك فراغًا؛ لا شيء ينزلق لأعلى ليملأه. التخطيط الذي رتّبته يوم الاثنين يبقى كما هو يوم الجمعة، وهذا هو الهدف من ترتيبه أصلًا.

اثنان وسبعون عرضًا جاهزًا

نقطة بداية لقطاعك ودورك، قبل أن تسحب أي شيء.

لا ينبغي لأحد أن يبني صفحة رئيسية من مساحة فارغة. يقدّم منتقي العروض اثنين وسبعين عرضًا جاهزًا: ثمانية قطاعات، وفي كل منها عرض عام بالإضافة إلى عروض للأدوار — المدير، والعمليات، والنمو، والمنشئ، والجودة، والفريق، والتكلفة — ولحالات الاستخدام الشائعة. عرض العمليات لوكالة سيارات يُفتح على المكالمات الفائتة، وحجوزات الصيانة، وأكثر ساعات الورشة ازدحامًا. وعرض المدير لعيادة يُفتح على المواعيد التي حضرها المرضى، والرضا، وعبء عمل الفريق.

في أول مرة تفتح فيها اللوحات، يُختار لك عرض. إذا لم يكن في مساحة العمل وكيل ذكاء اصطناعي بعد، فهو البدء، المبني حول قائمة خطوات الإعداد. وإلا فهو العرض العام لقطاعك، المستنتج مما أخبرتنا به عن عملك عند إعداد مساحة العمل. غيّره متى شئت؛ طبّق عرضًا على لوحة فتعمل كل أداة فيها خلال ثوانٍ.

لوحاتك المخصصة، ولوحة افتراضية

لوحة واحدة لا يمكنك إفسادها. وما تشاء من اللوحات التي يمكنك ذلك.

لكل عضو لوحة مدمجة اسمها الافتراضية. إنها موجودة دائمًا في أداة التبديل، وتعرض دائمًا العرض الجاهز المناسب لمساحة العمل، ولا يمكن إفسادها: لحظة تعديلها، تذهب تغييراتك إلى لوحة جديدة تحمل اسم العرض، وتبقى الافتراضية كما كانت. إعادة تعيين الكل تعيدك دائمًا إلى الافتراضية، وليس إلى شاشة فارغة أبدًا.

1. اللوحات لها أسماء. مراجعة الصباح، نهاية الشهر، أسبوع الحملة. تنقّل بينها من الرأس، وأعد تسميتها، واحذف ما توقفت عن استخدامه.
2. اللوحات شخصية. لوحاتك ملكك. زميل بالدور نفسه يبدأ من اللوحة الافتراضية نفسها وينتهي في مكان مختلف تمامًا، ولا يرى أي منكما لوحات الآخر.
3. وضع التعديل صريح. السحب وتغيير الحجم لا يحدثان إلا بعد الضغط على «تخصيص». خارج وضع التعديل، اللوحة صفحة، لا أحجية.

قائمة خطوات الإعداد وصانع الوكلاء

سبع خطوات، وزر ينجز الثلاث الأولى دفعة واحدة.

عرض «البدء» لمساحة عمل جديدة مبني حول قائمة إعداد مساحة العمل: وكيل، ورقم، وربطهما معًا، والمعرفة، والقنوات، وأول حملة تواصل، وفريقك. كل خطوة تفتح المعالج المناسب من اللوحة. والخطوات الثلاث الأولى زر واحد: صانع الوكلاء ينشئ الوكيل، ويحصل له على رقم، ويربطهما في خطوة واحدة، فتكون أول خطوة في اللوحات وكيلًا هاتفيًا يعمل.

إلى أن تكتمل القائمة، تظهر نسخة من سطر واحد منها أعلى كل عرض آخر، فيرى العضو الذي اختار نقطة بداية مختلفة ما تبقّى. وبمجرد أن تنهيها، أو تتجاهلها، تختفي.

حالات فارغة تخبرك بما يجب فعله

الصفر تعليمات، وليس هزّة كتفين.

لوحة المعلومات في مساحة عمل جديدة تكون في الغالب أصفارًا، والأصفار محبطة. لذا فكل أداة يمكن أن تكون فارغة تقول السبب، وما يجب فعله حياله. بطاقة المكالمات في مساحة عمل بلا رقم هاتف لا تعرض 0؛ بل تقول إنه لا يوجد رقم بعد وتعرض الحصول على واحد. وقائمة المعرفة بلا مصادر تعرض إضافة أول مصدر. وبطاقة التذاكر قبل انتهاء أي محادثة تشرح أن التذاكر تُفتح من المحادثات. وكل عرض من هذه زر يفتح المكان المناسب من اللوحة.

جرّب هذا: اضغط «تخصيص»، واحذف كل ما لم تنقر عليه قط، وأضف أداة تقرير واحدة تتفقدها فعلًا. أعطِ اللوحة اسمًا. هذه صفحتك الرئيسية الآن، وستحافظ عليها المنصة كما هي.

تقاريرك الخاصة، على صفحتك الخاصة

الأداة التي بنيتها في Custom Reports مكانها الشاشة الأولى.

فئة أدوات التقارير في الدرج تعرض كل أداة صنعتها في Custom Reports، مصفّاة كما حفظتها. أفلِت واحدة على لوحة فتُعرض هناك مثل أي بطاقة مدمجة، تُحسب في الخلفية وتُحدَّث وفق الجدول نفسه. رقم الرضا للوكيلين اللذين غيّرتهما الأسبوع الماضي، الذي طلبته أنت وحدك، يمكن أن يكون أول ما تراه عند تسجيل الدخول.

قائمتك، على طريقتك

قائمة التنقل على اليسار لك أن ترتّبها أيضًا.

اضغط ترتيب القائمة واسحب العناصر إلى الترتيب الذي تحبه. أخفِ ما لا تستخدمه أبدًا. قائمتك وحدها هي التي تتغير؛ ويحتفظ زملاؤك بقوائمهم. وكل لوحة تحفظها تظهر أيضًا في القائمة كاختصار، فتكون لوحة الصباح على بُعد نقرة واحدة من أي مكان. غيّرت رأيك؟ إعادة التعيين تعيد الترتيب الأصلي.

الأسئلة الشائعة