Painéis: tenha seus painéis personalizados, construídos com toda a plataforma

Uma página inicial é uma aposta sobre o que a pessoa que a abre quer ver primeiro. Em uma plataforma que roda agentes de voz para uma concessionária, WhatsApp para uma clínica e um widget web para uma loja, nenhuma aposta única vence. Quem confere as chamadas perdidas às oito da manhã e quem confere as respostas de campanha às cinco da tarde querem primeiras telas diferentes, e até agora recebiam a mesma. Os Painéis acabam com isso. A primeira tela é uma tela em branco, e quem precisa olhar para ela decide o que ela mostra.

Por Que a Página Inicial Tinha Que Sair

A plataforma cresceu. A página inicial, não.

A Mihu AI agora tem agentes, canais, filas, tickets, agendamentos, campanhas, conhecimento, avaliações, relatórios e faturamento, cada um com sua própria página e seus próprios números. A página inicial antiga mostrava um punhado fixo deles. Todo mundo aprendeu a passar direto por ela. Uma tela pela qual todos passam direto é uma tela que ninguém tem, e ela custava o minuto mais útil do dia: aquele em que você descobre se algo precisa de você antes de sair procurando.

A Gaveta: Quase Duzentos Widgets ao Vivo

Todos os componentes da plataforma, em uma lista organizada por categorias, ao vivo no momento em que você os solta.

Clique em Personalizar e uma gaveta se abre à direita. Dentro dela, todos os widgets que a plataforma consegue exibir, agrupados em dezessete categorias, com uma caixa de busca. Arraste um para a tela e ele já está ao vivo: não é um espaço reservado, é o número real, a lista real, o gráfico real.

As categorias seguem a plataforma: Visão geral, Agentes de IA, Contatos, Prospecção e campanhas, Conversas, Chamadas, Agendamentos, Tickets, Conhecimento e modelos, Canais e apps, Automação e desenvolvedor, Qualidade, Equipe, Faturamento, Os meus relatórios, Widgets de relatório, Espaço de trabalho. O que você vê na gaveta se limita ao que sua função já pode ver em outras partes: um membro de fila não recebe os blocos de faturamento, e também não vê um buraco onde eles estariam.

Um card de ação não é um link para uma página. Fazer uma chamada abre o discador no próprio painel. Conectar WhatsApp abre o assistente de conexão no próprio painel. Agent maker abre o criador rápido que cria um agente, obtém um número para ele e vincula os dois de uma só vez. A página inicial deixa de ser um lugar de onde você sai para fazer as coisas.

Arraste da gaveta, solte na tela e ele já está ao vivo. Os widgets ficam exatamente onde você os deixa.

Uma pequena decisão que acabou fazendo diferença: os widgets ficam onde você os coloca. Remova um e fica um espaço vazio; nada sobe para preenchê-lo. Um layout que você organizou na segunda-feira continua igual na sexta, e é justamente para isso que você o organizou.

Setenta e Dois Modelos Prontos

Um ponto de partida para o seu setor e a sua função, antes de você arrastar qualquer coisa.

Ninguém deveria ter que montar uma página inicial a partir de uma tela vazia. O seletor de modelos oferece setenta e dois modelos prontos: oito setores e, em cada um, um modelo Geral mais modelos por função — gestão, operações, crescimento, criação, qualidade, equipe, custos — e para casos de uso comuns. O modelo de operações de uma concessionária abre com chamadas perdidas, agendamentos de serviço e os horários de pico da oficina. O modelo de gestão de uma clínica abre com consultas realizadas, satisfação e a carga da equipe.

Na primeira vez que você abre os Painéis, um modelo é escolhido para você. Se o espaço de trabalho ainda não tem nenhum agente de IA, é o Primeiros passos, montado em torno da lista de configuração. Caso contrário, é o modelo Geral do seu setor, identificado a partir do que você nos contou sobre o seu negócio ao configurar o espaço de trabalho. Troque quando quiser; aplique um modelo a um painel e todos os widgets dele ficam ao vivo em segundos.

Seus Painéis Personalizados, e um Padrão

Um painel que você não consegue estragar. E quantos quiser que você pode mexer à vontade.

Todo membro tem um painel integrado chamado Padrão. Ele está sempre no seletor, sempre exibe o modelo pronto certo para o espaço de trabalho e não pode ser estragado: no momento em que você o edita, suas alterações vão para um novo painel com o nome do modelo, e o Padrão continua como estava. Redefinir tudo sempre leva de volta ao Padrão, nunca a uma tela vazia.

1. Os painéis têm nome. Verificação da manhã, Fechamento do mês, Semana de campanha. Alterne entre eles pelo cabeçalho, renomeie-os e exclua os que deixar de usar.
2. Os painéis são pessoais. Seus painéis são seus. Um colega com a mesma função começa pelo mesmo Padrão e termina em algo completamente diferente, e nenhum de vocês vê o do outro.
3. O modo de edição é explícito. Arrastar e redimensionar só acontecem depois que você clica em Personalizar. Fora do modo de edição, o painel é uma página, não um quebra-cabeça.

A Lista de Configuração e o Agent Maker

Sete etapas, e um botão que faz as três primeiras de uma vez.

O modelo Primeiros passos de um novo espaço de trabalho é montado em torno da lista Configuração do espaço de trabalho: um agente, um número, os dois vinculados, conhecimento, canais, uma primeira ação de prospecção e sua equipe. Cada etapa abre o assistente certo a partir do painel. As três primeiras são um único botão: o Agent maker cria o agente, obtém um número para ele e os vincula de uma só vez, então o primeiro passo nos Painéis é um agente de telefone funcionando.

Enquanto a lista não estiver completa, uma versão de uma linha dela fica no topo de todos os outros modelos, para que um membro que escolheu outro ponto de partida ainda veja o que falta. Quando você terminar, ou quando a dispensar, ela some.

Estados Vazios Que Dizem o Que Fazer

Um zero é uma instrução, não um dar de ombros.

Um dashboard em um espaço de trabalho recém-criado é quase só zeros, e zeros desanimam. Por isso, cada widget que pode ficar vazio diz o porquê e o que fazer a respeito. Um bloco de chamadas em um espaço de trabalho sem número de telefone não mostra 0; ele diz que ainda não há número e oferece obter um. Uma lista de conhecimento sem fontes oferece adicionar a primeira. Um bloco de tickets antes de qualquer conversa terminar explica que os tickets são abertos a partir das conversas. Cada uma dessas ofertas é um botão que abre o lugar certo a partir do painel.

Experimente: clique em Personalizar, remova tudo em que você nunca clicou e adicione um widget de relatório que você realmente consulta. Dê um nome ao painel. Essa é a sua página inicial agora, e a plataforma vai mantê-la assim.

Seus Próprios Relatórios, na Sua Própria Página

O widget que você criou no Custom Reports merece estar na primeira tela.

A categoria Widgets de relatório da gaveta lista todos os widgets que você criou no Custom Reports, filtrados do jeito que você salvou. Solte um em um painel e ele aparece ali como qualquer bloco integrado, calculado em segundo plano e atualizado na mesma frequência. O índice de satisfação dos dois agentes que você alterou na semana passada, aquele que só você pediu, pode ser a primeira coisa que você vê ao entrar.

Seu Menu, do Seu Jeito

A navegação à esquerda também é sua para organizar.

Clique em Organizar menu e arraste os itens na ordem que preferir. Oculte os que você nunca usa. Só o seu menu muda; seus colegas mantêm o deles. Cada painel que você salva também aparece no menu como atalho, então seu painel da manhã fica a um clique de qualquer lugar. Mudou de ideia? Redefinir traz de volta a ordem original.

Perguntas Frequentes