Табла: вашите собствени табла, изградени от цялата платформа

Началната страница е залог за това какво иска да види първо човекът, който я отваря. За платформа, която управлява гласови агенти за автокъща, WhatsApp за клиника и уеб уиджет за магазин, няма един-единствен печеливш залог. Човекът, който проверява пропуснатите обаждания в осем сутринта, и човекът, който проверява отговорите от кампанията в пет, искат различни първи екрани, а досега получаваха един и същ. Табла слага край на това. Първият екран е платно, и човекът, който трябва да го гледа, решава какво има на него.

Защо началната страница трябваше да си отиде

Платформата порасна. Началната страница — не.

Mihu AI вече има агенти, канали, опашки, заявки, срещи, кампании, знания, оценки, отчети и плащания, всяко със своя страница и свои числа. Старата начална страница показваше фиксирана шепа от тях. Всички се научиха да я подминават. Екран, който всички подминават, е екран, който никой няма, и той струваше най-полезната минута от деня: тази, в която разбирате дали нещо има нужда от вас, преди да тръгнете да търсите.

Чекмеджето: близо двеста живи уиджета

Всеки компонент на платформата в един подреден по категории списък — жив в момента, в който го пуснете.

Натиснете Персонализиране и вдясно се отваря чекмедже. В него е всеки уиджет, който платформата може да покаже, групиран в седемнадесет категории, с поле за търсене. Плъзнете един върху платното и той е жив: не заместител, а истинското число, истинският списък, истинската диаграма.

Категориите следват платформата: Общ преглед, AI агенти, Контакти, Достигане и кампании, Разговори, Обаждания, Срещи, Заявки, Знания и модели, Канали и приложения, Автоматизация и разработчици, Качество, Екип, Плащания, Моите отчети, Уиджети за отчети, Работно пространство. Това, което виждате в чекмеджето, е ограничено до това, което ролята ви може да вижда и другаде: член на опашка не получава плочките за плащания и не вижда празно място там, където биха били.

Картата за действие не е връзка към страница. Обадете се отваря номератора върху таблото. Свържете WhatsApp отваря съветника за свързване върху таблото. Създател на агенти отваря бързия конструктор, който създава агент, взема му номер и ги свързва наведнъж. Началната страница престава да бъде място, което напускате, за да свършите нещо.

Плъзнете от чекмеджето, пуснете върху платното, и уиджетът е жив. Уиджетите остават точно там, където ги оставите.

Едно малко решение, което се оказа важно: уиджетите остават там, където ги поставите. Премахнете един и остава празно място; нищо не се плъзга нагоре, за да го запълни. Подредбата, която сте направили в понеделник, изглежда същата и в петък — а точно това е смисълът да я подреждате.

Седемдесет и два готови изгледа

Отправна точка за вашия сектор и вашата роля, преди да плъзнете каквото и да е.

Никой не бива да изгражда начална страница от празно платно. Изборът на изглед предлага седемдесет и два готови изгледа: осем сектора, а във всеки от тях общ изглед плюс изгледи за роли — мениджър, операции, растеж, конструктор, качество, екип, разходи — и за често срещани случаи на употреба. Изгледът за операции на автокъща се отваря с пропуснатите обаждания, сервизните резервации и най-натоварените часове на сервиза. Изгледът за мениджър на клиника се отваря със спазените срещи, удовлетвореността и натоварването на екипа.

Първия път, когато отворите Табла, един изглед е избран за вас. Ако работното пространство все още няма AI агент, това е Първи стъпки, изграден около списъка за настройка. Иначе това е общият изглед за вашия сектор, определен от това, което сте ни казали за бизнеса си при настройката на работното пространство. Сменяйте го, когато пожелаете; приложете изглед към табло и всеки уиджет в него оживява за секунди.

Вашите собствени табла и едно По подразбиране

Едно табло, което не можете да повредите. Колкото искате такива, които можете.

Всеки член има вградено табло, наречено По подразбиране. То винаги е в превключвателя, винаги показва подходящия готов изглед за работното пространство и не може да бъде повредено: в момента, в който го редактирате, промените ви отиват в ново табло, наречено на изгледа, а По подразбиране остава, каквото си е било. Нулирай всичко винаги ви връща в По подразбиране, никога на празен екран.

1. Таблата имат имена. Сутрешна проверка, Край на месеца, Седмица на кампанията. Превключвайте между тях от заглавната лента, преименувайте ги, изтривайте тези, които спрете да използвате.
2. Таблата са лични. Вашите табла са ваши. Колега със същата роля започва от същото табло По подразбиране и стига до нещо съвсем различно, и никой от вас не вижда таблата на другия.
3. Режимът на редактиране е изричен. Плъзгането и преоразмеряването стават само след като натиснете Персонализиране. Извън режима на редактиране таблото е страница, не пъзел.

Списъкът за настройка и Създателят на агенти

Седем стъпки и бутон, който прави първите три наведнъж.

Изгледът Първи стъпки на ново работно пространство е изграден около списъка Настройка на работното пространство: агент, номер, свързването им, знания, канали, първо достигане до клиенти и вашият екип. Всяка стъпка отваря правилния съветник от таблото. Първите три са един бутон: Създател на агенти създава агента, взема му номер и ги свързва наведнъж, така че първата стъпка в Табла е работещ телефонен агент.

Докато списъкът не е завършен, негова версия на един ред стои най-горе във всеки друг изглед, така че член, избрал друга отправна точка, пак вижда какво остава. Щом го завършите или го затворите, той изчезва.

Празни състояния, които ви казват какво да направите

Нулата е указание, не свиване на рамене.

Таблото в младо работно пространство е предимно нули, а нулите обезкуражават. Затова всеки уиджет, който може да е празен, казва защо и какво да направите. Плочка за обаждания в работно пространство без телефонен номер не показва 0; тя казва, че все още няма номер, и предлага да вземете такъв. Списък със знания без източници предлага да добавите първия. Плочка за заявки, преди който и да е разговор да е приключил, обяснява, че заявките се отварят от разговори. Всяко от тези предложения е бутон, който отваря правилното място от таблото.

Опитайте това: натиснете Персонализиране, премахнете всичко, на което никога не сте кликвали, и добавете един уиджет за отчет, който наистина проверявате. Дайте име на таблото. Това вече е вашата начална страница, и платформата ще я пази такава.

Вашите собствени отчети на вашата собствена страница

Уиджетът, който сте изградили в Custom Reports, е мястото му на първия екран.

Категорията Уиджети за отчети в чекмеджето съдържа всеки уиджет, който сте създали в Custom Reports, филтриран така, както сте го запазили. Пуснете един върху табло и той се показва там като всяка вградена плочка — изчислен във фонов режим и опресняван по същия график. Показателят за удовлетвореност на двата агента, които сте променили миналата седмица — този, който само вие сте поискали — може да бъде първото, което виждате при вход.

Вашето меню, по вашия начин

Навигацията вляво също е ваша за подреждане.

Натиснете Подредете менюто и плъзнете елементите в реда, който харесвате. Скрийте тези, които никога не използвате. Променя се само вашето меню; колегите ви запазват своите. Всяко табло, което запазите, се появява и в менюто като пряк път, така че сутрешното ви табло е на едно кликване отвсякъде. Размислили сте? Нулирането връща първоначалния ред.

Често задавани въпроси