Auto · Serviciu

Loaner & Courtesy Vehicle Coordination

Coordonați disponibilitatea vehiculelor de împrumut cu rezervările de servicii, astfel încât clienții să nu rămână blocați.

Aplicații de care are nevoie

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
Gateway SMS Mesaje text de rezervă pentru mementouri și linkuri. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. La rezervare, agentul verifică modulul flotei de împrumut pentru disponibilitatea care se potrivește cu data/durata programării.
  2. Dacă este disponibil, rezervă împrumutul direct în DMS și îl confirmă clientului.
  3. Dacă nu, oferă următorul slot disponibil cu un împrumut sau o alternativă — transfer, voucher de partajare — în funcție de politică.
  4. Urmărește data de returnare a împrumutului în raport cu finalizarea RO și trimite un memento dacă aceasta este întârziată.

Surse de date

Disponibilitatea flotei de împrumut DMS Starea de finalizare a RO

Ceea ce vizează

  • Solicitări de împrumut îndeplinite la rezervare Ţintă 80%
  • Conformitate cu returnarea împrumutului Ţintă 95%