Settore Auto · Servizio

Loaner & Courtesy Vehicle Coordination

Coordina la disponibilità dei veicoli in prestito rispetto alle prenotazioni dei servizi in modo che i clienti non rimangano bloccati.

App di cui hai bisogno

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione

Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Portale SMS Messaggi di testo di riserva per promemoria e collegamenti. Connettiti durante la configurazione

Al momento della prenotazione, l'agente controlla la disponibilità del modulo flotta in prestito corrispondente alla data/durata dell'appuntamento.
Se disponibile, prenota il prestito direttamente nel DMS e lo conferma al cliente.
In caso contrario, offre il prossimo slot disponibile con un prestito o un'alternativa (navetta, voucher per il rideshare) in base alla polizza.
Tiene traccia della data di restituzione del mutuatario rispetto al completamento del RO e invia un promemoria se è in ritardo.

Disponibilità della flotta in prestito DMS Stato di completamento del RO