Automotivo · Serviço

Loaner & Courtesy Vehicle Coordination

Coordene a disponibilidade de veículos emprestados com as reservas de serviço para que os clientes não fiquem presos.

Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração
Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. No momento da reserva, o agente verifica o módulo de frota do empréstimo quanto à disponibilidade correspondente à data/duração do compromisso.
  2. Se disponível, reserva o empréstimo diretamente no DMS e confirma ao cliente.
  3. Caso contrário, oferece a próxima vaga disponível com um empréstimo ou uma alternativa — transporte, voucher de transporte compartilhado — de acordo com a apólice.
  4. Rastreia a data de retorno do credor em relação à conclusão do RO e envia um lembrete se estiver vencido.

Fontes de dados

Disponibilidade da frota emprestada DMS Status de conclusão do RO

O que ele visa

  • Solicitações de empréstimo atendidas na reserva Alvo 80%
  • Conformidade com a devolução do empréstimo Alvo 95%