Auto-industrie · Dienst

Loaner & Courtesy Vehicle Coordination

Coördineer de beschikbaarheid van leenauto's ten opzichte van serviceboekingen, zodat klanten niet stranden.

Apps die dit nodig heeft

DMS Keyloop-, CDK- of DMS-export voor klanten en afspraken. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie
SMS-gateway Reserve-sms-berichten voor herinneringen en links. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Bij het boeken controleert de agent de leenwagenmodule op beschikbaarheid die overeenkomt met de afspraakdatum/-duur.
  2. Indien beschikbaar, reserveert u de leenauto rechtstreeks in het DMS en bevestigt u deze aan de klant.
  3. Als dit niet het geval is, biedt u de eerstvolgende beschikbare plek aan met een leenauto of een alternatief (shuttle, voucher voor deelritten) per polis.
  4. Houdt de retourdatum van de lener bij ten opzichte van de RO-voltooiing en stuurt een herinnering als deze te laat is.

Gegevensbronnen

Beschikbaarheid van DMS-leenvloot RO-voltooiingsstatus

Waar het op gericht is

  • Uitleenverzoeken vervuld bij boeking Doel 80%
  • Naleving van de retournering van de lening Doel 95%