Automoción · Servicio

Coordinación de Vehículo de Cortesía / Préstamo

Coordine la disponibilidad de vehículos en préstamo con las reservas de servicios para que los clientes no se queden varados.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Al realizar la reserva, el agente verifica en el módulo de flota de préstamo la disponibilidad que coincida con la fecha/duración de la cita.
  2. Si está disponible, reserva el préstamo directamente en el DMS y lo confirma al cliente.
  3. De lo contrario, ofrece el siguiente espacio disponible con un préstamo o una alternativa (transporte, vale de viaje compartido) según la póliza.
  4. Realiza un seguimiento de la fecha de devolución del prestatario respecto de la finalización del RO y envía un recordatorio si está vencido.

Fuentes de datos

Disponibilidad de flota de préstamo de DMS Estado de finalización de RO

A qué se dirige

  • Solicitudes de préstamo atendidas en el momento de la reserva Objetivo 80%
  • Cumplimiento de devolución del préstamo Objetivo 95%