Automoción · Servicio

Loaner & Courtesy Vehicle Coordination

Coordine la disponibilidad de vehículos en préstamo con las reservas de servicios para que los clientes no se queden varados.

Aplicaciones que esto necesita

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración
Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Al realizar la reserva, el agente verifica en el módulo de flota de préstamo la disponibilidad que coincida con la fecha/duración de la cita.
  2. Si está disponible, reserva el préstamo directamente en el DMS y lo confirma al cliente.
  3. De lo contrario, ofrece el siguiente espacio disponible con un préstamo o una alternativa (transporte, vale de viaje compartido) según la póliza.
  4. Realiza un seguimiento de la fecha de devolución del prestatario respecto de la finalización del RO y envía un recordatorio si está vencido.

Fuentes de datos

Disponibilidad de flota de préstamo de DMS Estado de finalización de RO

A qué se dirige

  • Solicitudes de préstamo atendidas en el momento de la reserva Objetivo 80%
  • Cumplimiento de devolución del préstamo Objetivo 95%