Automotivo · Serviço

Campanha de Notificação de Recall

Maximize a taxa de conclusão de recall e atualização de software e mantenha um registro de contato auditável.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

Gateway de SMS Mensagens de texto substitutas para lembretes e links. Conectar durante a configuração

Plataforma do Fabricante Avisos de recall/atualização, alertas telemáticos e dados de aplicativos conectados do OEM. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O agente faz referência cruzada do banco de dados de recall/atualização do fabricante com a lista de veículos de propriedade do DMS para identificar os VINs afetados.
Os proprietários afetados são notificados com a descrição específica da atualização ou recall e as implicações de segurança declaradas pelo fabricante – e não com a linguagem genérica do recall.
Reserva o compromisso de correção ou atualização diretamente na programação de serviço DMS.
Entra em contato com os proprietários por voz, SMS e e-mail, tentando novamente no próximo canal se não for alcançado.
A conclusão é confirmada e enviada de volta ao DMS e ao sistema de relatórios de conformidade do fabricante, quando integrado.
Os proprietários que não podem ser contatados após a sequência de novas tentativas padrão são registrados no CRM para receber um aviso por correio, já que os fabricantes geralmente exigem tentativas de contato documentadas para conformidade.

Banco de dados de recall/atualização do fabricante Registros de proprietário DMS Calendário de workshops CRM