Comerț Electronic · Sprijin

Damaged / Defective Fast-Track Replacement

Înlocuiți articolele deteriorate sau defecte cu frecare minimă.

Aplicații de care are nevoie

OMS / Îndeplinire Sistem de gestionare a comenzilor și depozit pentru îndeplinirea, expedierea, urmărirea transportatorului și starea returnărilor. Conectați-vă în timpul configurării
WhatsApp Business Trimiteți confirmări și lăsați clienții să răspundă pe WhatsApp. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Colectează dovezi foto ale daunei/defectului și detaliile comenzii.
  2. Aprobă o înlocuire rapidă fără a necesita mai întâi o returnare, pentru cazuri simple verificate în raport cu pragurile politicii de daune/defecte.
  3. Livrează imediat înlocuitorul, scris la OMS și oferă urmărire.
  4. Escalează cazurile ambigue sau de mare valoare pentru examinare manuală, mai degrabă decât pentru aprobarea automată.

Surse de date

Datele comenzii OMS Pragurile politicii de daune/defecte

Ceea ce vizează

  • Reclamații de daune simple soluționate în aceeași zi Ţintă 85%
  • Înlocuirea a fost expediată înainte de procesarea returnării articolului original Ţintă 90%