Електронна комерція · Підтримка

Damaged / Defective Fast-Track Replacement

Замініть пошкоджені або несправні елементи з мінімальним тертям.

Потрібні програми

ОМС / Виконання Управління замовленнями та складська система для виконання, відправлення, відстеження доставки та статус повернення. Підключіться під час налаштування
WhatsApp Business Надсилайте підтвердження та дозволяйте клієнтам відповідати на WhatsApp. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Збирає фотодокази пошкодження/дефекту та деталі замовлення.
  2. Схвалює швидку заміну без попереднього повернення, для простих випадків, перевірених на відповідність пороговим значенням політики щодо пошкоджень/дефектів.
  3. Негайно надсилає заміну, написуючи в OMS, і забезпечує відстеження.
  4. Передає неоднозначні або важливі справи для розгляду вручну замість автоматичного схвалення.

Джерела даних

Дані замовлення OMS Порогові значення політики щодо пошкоджень/дефектів

На що він спрямований

  • Прямі претензії щодо пошкодження вирішуються того ж дня Цільова 85%
  • Заміна відправляється до обробки повернення оригінального товару Цільова 90%