التجارة الإلكترونية · يدعم
Damaged / Defective Fast-Track Replacement
استبدل العناصر التالفة أو المعيبة بأقل قدر من الاحتكاك.
تطبيقات هذا يحتاج
OMS / الوفاء
نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع.
الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال
أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp.
الاتصال أثناء الإعداد
كيف يعمل
- يجمع صور الأدلة عن الضرر/العيب وتفاصيل الطلب.
- يوافق على الاستبدال السريع دون الحاجة إلى الإرجاع أولاً، للحالات المباشرة التي يتم فحصها وفقًا لحدود سياسة التلف/العيوب.
- يتم شحن البديل فورًا، كتابيًا إلى OMS، وتوفير التتبع.
- تصعيد الحالات الغامضة أو ذات القيمة العالية للمراجعة اليدوية بدلاً من الموافقة التلقائية.
مصادر البيانات
بيانات طلب OMS
عتبات سياسة الضرر/العيوب
ما يستهدفه
- تم حل مطالبات الأضرار المباشرة في نفس اليوم هدف 85%
- يتم شحن الاستبدال قبل معالجة إرجاع المنتج الأصلي هدف 90%