التجارة الإلكترونية · يدعم

Damaged / Defective Fast-Track Replacement

استبدل العناصر التالفة أو المعيبة بأقل قدر من الاحتكاك.

تطبيقات هذا يحتاج

OMS / الوفاء نظام إدارة الطلبات والمستودعات للتنفيذ والإرسال وتتبع شركة النقل وحالة الإرجاع. الاتصال أثناء الإعداد
واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

كيف يعمل

  1. يجمع صور الأدلة عن الضرر/العيب وتفاصيل الطلب.
  2. يوافق على الاستبدال السريع دون الحاجة إلى الإرجاع أولاً، للحالات المباشرة التي يتم فحصها وفقًا لحدود سياسة التلف/العيوب.
  3. يتم شحن البديل فورًا، كتابيًا إلى OMS، وتوفير التتبع.
  4. تصعيد الحالات الغامضة أو ذات القيمة العالية للمراجعة اليدوية بدلاً من الموافقة التلقائية.

مصادر البيانات

بيانات طلب OMS عتبات سياسة الضرر/العيوب

ما يستهدفه

  • تم حل مطالبات الأضرار المباشرة في نفس اليوم هدف 85%
  • يتم شحن الاستبدال قبل معالجة إرجاع المنتج الأصلي هدف 90%