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Damaged / Defective Fast-Track Replacement

Reemplace los artículos dañados o defectuosos con una fricción mínima.

Aplicaciones que esto necesita

OMS / Cumplimiento Sistema de gestión de pedidos y almacén para cumplimiento, envío, seguimiento del transportista y estado de devoluciones. Conectarse durante la configuración
WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Recopila evidencia fotográfica del daño/defecto y detalles del pedido.
  2. Aprueba un reemplazo rápido sin requerir una devolución primero, para casos sencillos verificados con los umbrales de la política de daños/defectos.
  3. Envía el reemplazo inmediatamente, escrito al OMS y proporciona seguimiento.
  4. Amplia los casos ambiguos o de alto valor para su revisión manual en lugar de aprobación automática.

Fuentes de datos

Datos de pedido OMS Umbrales de póliza de daños/defectos

A qué se dirige

  • Reclamaciones por daños sencillas resueltas el mismo día Objetivo 85%
  • Reemplazo enviado antes de que se procese la devolución del artículo original Objetivo 90%