E-commerce · Supporto

Damaged / Defective Fast-Track Replacement

Sostituisci gli articoli danneggiati o difettosi con il minimo attrito.

App di cui hai bisogno

OMS/Adempimento Sistema di gestione degli ordini e di magazzino per evasione, spedizione, tracciabilità del corriere e stato dei resi. Connettiti durante la configurazione
WhatsApp Affari Invia conferme e consenti ai clienti di rispondere su WhatsApp. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Raccoglie prove fotografiche del danno/difetto e i dettagli dell'ordine.
  2. Approva una sostituzione rapida senza richiedere prima una restituzione, per casi semplici verificati rispetto alle soglie della politica di danni/difetti.
  3. Spedisce immediatamente la sostituzione, scritta all'OMS e fornisce il monitoraggio.
  4. Riassegna casi ambigui o di alto valore per la revisione manuale anziché per l'approvazione automatica.

Origini dei dati

Dati dell'ordine OMS Soglie della polizza danni/difetti

A cosa mira

  • Le richieste di risarcimento danni sono state risolte lo stesso giorno Bersaglio 85%
  • Sostituzione spedita prima che venga elaborata la restituzione dell'articolo originale Bersaglio 90%