E-commerce · Wsparcie

Damaged / Defective Fast-Track Replacement

Wymień uszkodzone lub wadliwe elementy przy minimalnym tarciu.

Aplikacje, których to potrzebuje

OMS / Spełnienie Zarządzanie zamówieniami i system magazynowy umożliwiający realizację, wysyłkę, śledzenie przewoźnika i status zwrotów. Połącz się podczas konfiguracji
Biznes WhatsApp Wysyłaj potwierdzenia i pozwól klientom odpowiadać na WhatsApp. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Gromadzi dowód fotograficzny uszkodzenia/wady i szczegóły zamówienia.
  2. Zatwierdza szybką wymianę bez konieczności uprzedniego zwrotu w prostych przypadkach sprawdzanych pod kątem progów polisy dotyczącej uszkodzeń/wad.
  3. Natychmiast wysyła zamiennik, zapisuje go do OMS i zapewnia śledzenie.
  4. Eskaluje sprawy niejednoznaczne lub o dużej wartości do ręcznego przeglądu, a nie do automatycznego zatwierdzania.

Źródła danych

Dane zamówienia OMS Progi polisy dotyczące uszkodzeń/wad

Co jest celem

  • Proste roszczenia dotyczące szkód rozwiązane tego samego dnia Cel 85%
  • Zamiennik wysłany przed przetworzeniem zwrotu oryginalnego przedmiotu Cel 90%