Servicii Financiare · Asigurare

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Captați detaliile inițiale ale unei revendicări cu acuratețe și complet la primul raport.

Aplicații de care are nevoie

Sistemul de management al daunelor Aportul FNOL, starea cererii, cerințele privind documentele și datele de decontare/evaluare. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Preia raportul de reclamație la orice oră, urmând scriptul FNOL structurat al asigurătorului, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator).
  2. Atribuie severitatea/prioritatea inițială conform regulilor de triaj a revendicărilor stocate în sistemul de reclamații, direcționând cererile urgente pentru contactul imediat cu ajustatorul.
  3. Furnizează imediat numărul de revendicare și informații despre pașii următori, generate de sistemul de reclamații la primire.
  4. Nu estimează niciodată acoperirea, răspunderea sau valoarea decontării în sine - aceasta este întotdeauna determinarea ajustatorului.

Surse de date

Câmpurile de preluare a gestionării daunelor Reguli de triaj/severitate

Ceea ce vizează

  • FNOL capturat complet la primul contact Ţintă 95%