Finanční služby · Pojištění

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Při prvním hlášení přesně a úplně zachyťte počáteční podrobnosti nároku.

Aplikace, které to potřebuje

Systém správy pohledávek Příjem FNOL, stav nároku, požadavky na dokumenty a údaje o vypořádání/ocenění. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Přijímá hlášení o škodě v kteroukoli hodinu, podle strukturovaného skriptu FNOL pojistitele, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo přímý SIP trunk).
  2. Přiřadí počáteční závažnost/prioritu podle pravidel pro třídění nároků uložených v systému reklamací a přesměruje naléhavé nároky k okamžitému kontaktu s likvidátorem.
  3. Poskytuje číslo reklamace a informace o dalších krocích okamžitě, vygenerované systémem reklamací při příjmu.
  4. Nikdy neodhaduje krytí, odpovědnost nebo hodnotu vypořádání samotnou – to je vždy rozhodnutí seřizovače.

Zdroje dat

Pole příjmu řízení pohledávek Pravidla třídění/závažnosti

Na co se zaměřuje

  • FNOL zachyceno úplně při prvním kontaktu Cíl 95%