Financiële diensten · Verzekering

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Leg de initiële details van een claim nauwkeurig en volledig vast bij de eerste melding.

Apps die dit nodig heeft

Claimbeheersysteem FNOL-intake, claimstatus, documentvereisten en afwikkelings-/waarderingsgegevens. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Neemt het schaderapport op elk uur op, volgens het gestructureerde FNOL-script van de verzekeraar, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk).
  2. Wijst aanvankelijke ernst/prioriteit toe volgens de claimstriageregels die zijn opgeslagen in het claimsysteem, waardoor urgente claims worden doorgestuurd naar onmiddellijk contact met de schade-expert.
  3. Geeft onmiddellijk het claimnummer en informatie over de volgende stappen, gegenereerd door het claimsysteem bij intake.
  4. Schat nooit zelf de dekking, aansprakelijkheid of schikkingswaarde; dat is altijd de beslissing van de schade-expert.

Gegevensbronnen

Intakevelden voor claimbeheer Triage/ernstregels

Waar het op gericht is

  • FNOL werd volledig vastgelegd bij het eerste contact Doel 95%