Финансовые услуги · Страхование

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Точно и полностью зафиксируйте первоначальные детали претензии при первом отчете.

Приложения, которые нужны

Система управления претензиями Прием FNOL, статус претензии, требования к документам и данные расчетов/оценок. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Получает отчет о претензиях в любое время, следуя структурированному сценарию FNOL страховщика, посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-транка, напрямую связанного с оператором связи).
  2. Назначает начальную серьезность/приоритет в соответствии с правилами сортировки претензий, хранящимися в системе претензий, направляя срочные претензии для немедленного обращения к специалисту по урегулированию.
  3. Немедленно предоставляет номер претензии и информацию о дальнейших действиях, генерируемую системой претензий при ее получении.
  4. Никогда не оценивайте покрытие, ответственность или сумму урегулирования самостоятельно — это всегда остается на усмотрение аджастера.

Источники данных

Поля приема управления претензиями Правила сортировки/серьезности

На что он нацелен

  • ФНОЛ полностью захвачены при первом контакте Цель 95%