Финансови услуги · Застраховка

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Уловете първоначалните детайли на иск точно и напълно при първия доклад.

Приложения, от които има нужда

Система за управление на искове Прием на FNOL, статус на иска, изисквания за документи и данни за сетълмент/оценка. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Взема доклада за исковете по всяко време, следвайки структурирания FNOL скрипт на застрахователя, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директен SIP канал на оператора).
  2. Присвоява първоначална тежест/приоритет според правилата за сортиране на искове, съхранени в системата за искове, като насочва спешните искове за незабавен контакт с коригиращия агент.
  3. Предоставя незабавно номера на иска и информация за следващите стъпки, генерирани от системата за искове при приемане.
  4. Никога не оценявайте самата стойност на покритието, задължението или сетълмента — това винаги е решението на регулатора.

Източници на данни

Полета за прием на управление на искове Правила за сортиране/тежест

Какво цели

  • FNOL е уловен напълно при първия контакт Цел 95%