Servicios Financieros · Seguro

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Capture los detalles iniciales de un reclamo de manera precisa y completa en el primer informe.

Aplicaciones que esto necesita

Sistema de gestión de reclamaciones Ingreso de FNOL, estado de reclamo, requisitos de documentos y datos de liquidación/valoración. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Toma el informe de reclamo a cualquier hora, siguiendo el script FNOL estructurado de la aseguradora, vía voz (Twilio, 3CX, RingCentral o un troncal SIP directo al operador).
  2. Asigna severidad/prioridad inicial según las reglas de clasificación de reclamos almacenadas en el sistema de reclamos, enrutando reclamos urgentes para contacto inmediato con el ajustador.
  3. Proporciona el número de reclamo e información de los próximos pasos de inmediato, generado por el sistema de reclamos al momento de la admisión.
  4. Nunca estima la cobertura, la responsabilidad o el valor de liquidación en sí; esa es siempre la determinación del ajustador.

Fuentes de datos

Campos de admisión de gestión de reclamaciones Reglas de clasificación/gravedad

A qué se dirige

  • FNOL capturado completamente en el primer contacto Objetivo 95%