Serviços financeiros · Seguro

First Notice of Loss (FNOL) Intake

Capture os detalhes iniciais de uma reclamação de forma precisa e completa no primeiro relatório.

Aplicativos que isso precisa

Sistema de gerenciamento de reclamações Entrada de FNOL, status de sinistro, requisitos de documentos e dados de liquidação/avaliação. Conectar durante a configuração
Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Como funciona

  1. Recebe o relatório de sinistro a qualquer hora, seguindo o script FNOL estruturado da seguradora, via voz (Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora).
  2. Atribui gravidade/prioridade inicial de acordo com as regras de triagem de sinistros armazenadas no sistema de sinistros, encaminhando sinistros urgentes para contato imediato com o avaliador.
  3. Fornece o número do sinistro e informações sobre as próximas etapas imediatamente, gerados pelo sistema de sinistros no momento do recebimento.
  4. Nunca estima a cobertura, o passivo ou o valor de liquidação em si – essa é sempre a determinação do avaliador.

Fontes de dados

Campos de entrada de gerenciamento de sinistros Regras de triagem/gravidade

O que ele visa

  • FNOL capturado completamente no primeiro contato Alvo 95%