Servicii Financiare · Service

Hardship Program Application Support

Ajutați clienții care se confruntă cu dificultăți financiare să navigheze în procesul de aplicare.

Aplicații de care are nevoie

Sistem de bază/politică Sistem de creditare, politică sau abonament pentru reînnoiri și solduri. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Explică programele de dificultate disponibile conform opțiunilor publicate de servicer, în urma dezvăluirilor de conformitate necesare, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct de operator) sau e-mail.
  2. Colectează documentația necesară pentru cerere, scrisă în modulul de dificultate.
  3. Urmărește starea aplicației și comunică deciziile odată redate.
  4. Nu determină niciodată eligibilitatea și nu aprobă un program în sine - întotdeauna direcționează decizia prin procesul de revizuire adecvat.

Surse de date

Regulile programului pentru dificultăți Cerințe de documentare

Ceea ce vizează

  • Cererile de dificultate finalizate în termenul țintă Ţintă 80%
  • Cererile procesate la o decizie în fereastra de reglementare necesară Ţintă 95%