Финансовые услуги · Обслуживание

Hardship Program Application Support

Помогите клиентам, испытывающим финансовые трудности, сориентироваться в процессе подачи заявки.

Приложения, которые нужны

Ядро/система политик Система кредитования, политики или подписки для продления и баланса. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Объясняет доступные программы по ограничению возможностей в соответствии с опубликованными опциями поставщика услуг с соблюдением требований к раскрытию информации о соответствии, посредством голосовой связи (Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистрали оператора связи) или по электронной почте.
  2. Собирает необходимую документацию для приложения, записанную в модуль затруднений.
  3. Отслеживает статус заявки и сообщает о принятых решениях.
  4. Никогда не определяет право на участие и не утверждает программу самостоятельно — всегда направляет решение через надлежащий процесс проверки.

Источники данных

Правила программы обслуживания нуждающихся Требования к документации

На что он нацелен

  • Заявки на оказание помощи в трудных условиях завершены в установленные сроки Цель 80%
  • Заявки обрабатываются для принятия решения в пределах требуемого нормативного окна Цель 95%