Finanzdienstleistungen · Wartung

Hardship Program Application Support

Helfen Sie Kunden, die sich in einer finanziellen Notlage befinden, durch den Bewerbungsprozess zu navigieren.

Apps, die das braucht

Kern-/Richtliniensystem Kredit-, Policen- oder Abonnementsystem für Verlängerungen und Guthaben. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her
SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Wie es funktioniert

  1. Erläutert verfügbare Härtefallprogramme gemäß den veröffentlichten Optionen des Dienstleisters, nach erforderlichen Compliance-Offenlegungen, per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder ein Carrier-Direct-SIP-Trunk) oder E-Mail.
  2. Sammelt erforderliche Unterlagen für den Antrag, geschrieben in das Härtefallmodul.
  3. Verfolgt den Anwendungsstatus und kommuniziert Entscheidungen, sobald sie getroffen wurden.
  4. Bestimmt niemals die Berechtigung oder genehmigt ein Programm selbst – leitet die Entscheidung immer durch den ordnungsgemäßen Prüfprozess.

Datenquellen

Einhaltung der Regeln des Härtefallprogramms Dokumentationsanforderungen

Worauf es abzielt

  • Härtefallanträge innerhalb des angestrebten Zeitrahmens abgeschlossen Ziel 80%
  • Anträge werden innerhalb des erforderlichen regulatorischen Fensters zu einer Entscheidung verarbeitet Ziel 95%