Financiële diensten · Onderhoud

Hardship Program Application Support

Help klanten die financiële problemen ondervinden bij het navigeren door het aanvraagproces.

Apps die dit nodig heeft

Kern-/beleidssysteem Leningen-, polis- of abonnementssysteem voor verlengingen en saldi. Maak verbinding tijdens de installatie
SIP-trunk Routeer inkomende en uitgaande oproepen via uw telefoonsysteem. Maak verbinding tijdens de installatie

Hoe het werkt

  1. Legt beschikbare ontberingsprogramma's uit volgens de gepubliceerde opties van de servicer, na vereiste bekendmakingen over naleving, via spraak (Twilio, 3CX, RingCentral of een carrier-direct SIP-trunk) of e-mail.
  2. Verzamelt vereiste documentatie voor de aanvraag, geschreven naar de ontberingsmodule.
  3. Houdt de aanvraagstatus bij en communiceert beslissingen zodra ze zijn genomen.
  4. Bepaalt nooit of een programma in aanmerking komt of keurt het zelf niet goed; het besluit wordt altijd door het juiste beoordelingsproces geleid.

Gegevensbronnen

Regels voor het onderhoud van ontberingenprogramma's Documentatievereisten

Waar het op gericht is

  • Ontberingenaanvragen voltooid binnen de beoogde tijdlijn Doel 80%
  • Aanvragen verwerkt tot een besluit binnen het vereiste regelgevingsvenster Doel 95%