Финансови услуги · Обслужване

Hardship Program Application Support

Помогнете на клиенти, изпитващи финансови затруднения, да се ориентират в процеса на кандидатстване.

Приложения, от които има нужда

Основна / политическа система Кредитиране, политика или система за абонамент за подновявания и баланси. Свързване по време на настройка
SIP Trunk Насочвайте входящи и изходящи повиквания през вашата телефонна система. Свързване по време на настройка

Как работи

  1. Обяснява наличните програми за затруднения според публикуваните опции на сервиза, след изискваните оповестявания за съответствие, чрез глас (Twilio, 3CX, RingCentral или директна SIP връзка към оператора) или имейл.
  2. Събира необходимата документация за приложението, написана в модула за трудности.
  3. Проследява състоянието на приложението и съобщава решенията, след като бъдат представени.
  4. Никога не определя допустимостта или одобрява сама програма — винаги прекарва решението през правилния процес на преглед.

Източници на данни

Правила на програмата за обслужване на затруднения Изисквания към документацията

Какво цели

  • Заявленията за затруднения, завършени в рамките на целевия срок Цел 80%
  • Заявленията, обработени до решение в рамките на необходимия регулаторен период Цел 95%