Usługi finansowe · Serwisowanie

Hardship Program Application Support

Pomóż klientom doświadczającym trudności finansowych przejść przez proces aplikacji.

Aplikacje, których to potrzebuje

System podstawowy / polityczny System pożyczek, polis lub subskrypcji w celu odnowienia i salda. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Wyjaśnia dostępne programy trudności zgodnie z opublikowanymi opcjami podmiotu obsługującego, po wymaganych ujawnieniach dotyczących zgodności, za pośrednictwem głosu (Twilio, 3CX, RingCentral lub bezpośrednio przez operatora SIP trunk) lub e-mailem.
  2. Gromadzi wymaganą dokumentację do wniosku, zapisaną w module trudności.
  3. Śledzi stan aplikacji i przekazuje decyzje po ich wydaniu.
  4. Nigdy nie określa kwalifikowalności ani nie zatwierdza samego programu – zawsze kieruje decyzję do odpowiedniego procesu przeglądu.

Źródła danych

Zasady programu pomocy w przypadku trudności Wymagania dotyczące dokumentacji

Co jest celem

  • Wnioski dotyczące trudności zakończone w docelowym terminie Cel 80%
  • Wnioski rozpatrzone do decyzji w wymaganym oknie regulacyjnym Cel 95%