الضيافة · ربح

تقليل عدم الحضور والإلغاء

قم بحماية الإيرادات من خلال تأكيد الحجوزات قبل الوصول وإعادة بيع أي فتحة يتم إلغاؤها على الفور.

تطبيقات هذا يحتاج

جذع SIP توجيه المكالمات الواردة والصادرة من خلال نظام الهاتف الخاص بك. الاتصال أثناء الإعداد

الحجز / الدورة الشهرية الملكية أو الإدراج أو نظام الحجز للتوفر والحجوزات. الاتصال أثناء الإعداد

واتساب للأعمال أرسل التأكيدات ودع العملاء يردون على WhatsApp. الاتصال أثناء الإعداد

إدارة علاقات العملاء Salesforce أو HubSpot أو إدارة علاقات العملاء (CRM) المحلية الخاصة بك للعملاء المحتملين وجهات الاتصال. الاتصال أثناء الإعداد

تقوم المهمة المجدولة بسحب جميع الحجوزات التي تصل خلال 24-72 ساعة التالية من نظام إدارة الأداء (PMS).
يقوم الوكيل بإجراء مكالمة تأكيد صادرة — عبر Twilio، أو 3CX، أو RingCentral أو خط اتصالات SIP المباشر لشركة الاتصالات — في T-48h، وإذا لم يتم التأكيد، مرة أخرى في T-24h.
لا توجد إجابة بعد محاولتين، يتم الرجوع إلى الرسائل النصية القصيرة/WhatsApp بنقرة واحدة على رابط التأكيد/الإلغاء/إعادة الجدولة.
تتم إعادة كتابة الحالة المؤكدة إلى PMS؛ يتم التحقق من الإلغاءات وفقًا لسياسة الإلغاء قبل تنفيذها.
في اللحظة التي يتم فيها نشر الإلغاء، يتم الاستعلام عن قائمة الانتظار ويتم الاتصال بأفضل تطابق أولاً.
أي شيء لا يزال غير مؤكد بواسطة T-4h يتصاعد إلى مهمة مكتب الاستقبال مع سجل الاتصال الكامل.

حجز PMS والتوافر قواعد سياسة الإلغاء قائمة انتظار الطلب في قائمة الانتظار