Hotelaria · Receita

Redução de No-Show e Cancelamento

Proteja a receita confirmando as reservas antes da chegada e revendendo instantaneamente qualquer slot cancelado.

Aplicativos que isso precisa

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

Reserva / PMS Sistema de propriedade, listagem ou reserva para disponibilidade e reservas. Conectar durante a configuração

WhatsApp Empresarial Envie confirmações e deixe os clientes responderem no WhatsApp. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

Um trabalho agendado extrai todas as reservas que chegam nas próximas 24 a 72 horas do PMS.
O agente faz uma chamada de confirmação de saída — via Twilio, 3CX, RingCentral ou um tronco SIP direto da operadora — em T-48h e, se não for confirmado, novamente em T-24h.
Nenhuma resposta após duas tentativas retorna para SMS/WhatsApp com um link de confirmação/cancelamento/reagendamento com um toque.
O status confirmado é escrito de volta ao PMS; os cancelamentos são verificados em relação à política de cancelamento antes de serem executados.
No instante em que um cancelamento é publicado, a lista de espera é consultada e a melhor correspondência é contatada primeiro.
Qualquer coisa ainda não confirmada até T-4h será encaminhada para uma tarefa de recepção com o histórico completo de contato.

Reserva e disponibilidade do PMS Regras da política de cancelamento Fila de demanda em lista de espera