Гостеприимство · Доход

Снижение неявок и отмен

Защитите доход, подтвердив бронирование до прибытия и мгновенно перепродав любой слот, который был отменен.

Приложения, которые нужны

SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Бронирование / ПМС Система недвижимости, объявлений или бронирования для определения наличия и бронирования. Подключитесь во время настройки

WhatsApp Бизнес Отправляйте подтверждения и позволяйте клиентам отвечать в WhatsApp. Подключитесь во время настройки

CRM Salesforce, HubSpot или местная CRM для потенциальных клиентов и контактов. Подключитесь во время настройки

Запланированное задание извлекает из PMS все резервирования, поступающие в течение следующих 24–72 часов.
Агент совершает исходящий вызов с подтверждением — через Twilio, 3CX, RingCentral или SIP-магистраль прямого оператора связи — в T-48h и, если не подтверждено, снова в T-24h.
При отсутствии ответа после двух попыток происходит возврат к SMS/WhatsApp с помощью ссылки подтверждения/отмены/перенесения одним касанием.
Подтвержденный статус записывается обратно в PMS; отмены проверяются на соответствие политике отмены перед выполнением.
В тот момент, когда публикуется сообщение об отмене, список ожидания запрашивается, и первым связывается с лучшим совпадением.
Все, что еще не подтверждено T-4h, передается в службу поддержки с полной историей контактов.

Бронирование и доступность PMS Правила политики отмены Очередь спроса в списке ожидания