Imobiliare · Închirieri

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Captați și direcționați plângerile de la chiriaș la chiriaș sau de zgomot/deranjamente în mod constant și corect.

Aplicații de care are nevoie

Software de management al proprietății AppFolio, Yardi, Buildium — registrul de închiriere, întreținere și chirie pentru portofoliul gestionat. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Preia plângerea cu detalii complete fără a lua parte, prin voce (Twilio, 3CX, RingCentral sau un trunk SIP direct către operator).
  2. Verifică politica proprietății pentru acel tip de reclamație în software-ul de gestionare a proprietății și aplică pasul standard de prim răspuns.
  3. Realizează plângeri repetate sau grave către administratorul proprietății pentru acțiuni oficiale.
  4. Urmărește reclamantul privind starea rezoluției fără a dezvălui detalii confidențiale despre cealaltă parte.

Surse de date

Jurnalul de reclamații privind gestionarea proprietății Reguli de închiriere/politică comunitară

Ceea ce vizează

  • Reclamații înregistrate cu detalii complete la primul contact Ţintă 100%
  • Reclamațiile repetate au escaladat corespunzător Ţintă 100%