Gayrimenkul · Kiralamalar

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Kiracılar arası veya gürültü/rahatsızlık şikayetlerini tutarlı ve adil bir şekilde kaydedin ve yönlendirin.

Gereken uygulamalar

Mülk Yönetim Yazılımı AppFolio, Yardi, Buildium — yönetilen portföy için kiralama sözleşmeleri, bakım ve kira defteri. Kurulum sırasında bağlan
SIP Hattı Gelen ve giden çağrıları telefon sisteminiz üzerinden yönlendirin. Kurulum sırasında bağlan

Nasıl çalışır

  1. Sesli arama yoluyla (Twilio, 3CX, RingCentral veya operatör-doğrudan bir SIP hattı) taraf tutmadan tüm detaylarıyla şikayeti alır.
  2. Mülk yönetim yazılımında o şikayet türü için mülkün politikasını kontrol eder ve standart ilk yanıt adımını uygular.
  3. Tekrarlanan veya ciddi şikayetleri resmi işlem için mülk yöneticisine yükseltir.
  4. Diğer tarafla ilgili gizli detayları ifşa etmeden şikayetçiyle çözüm durumu hakkında takip yapar.

Veri kaynakları

Mülk yönetimi şikayet kaydı Kira sözleşmesi/topluluk politika kuralları

Neyi hedefler

  • İlk temasta tüm detaylarıyla kaydedilen şikayetler Hedef 100%
  • Uygun şekilde yükseltilen tekrarlayan şikayetler Hedef 100%