Нерухомість · Здача в оренду

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Збирайте та направляйте скарги від орендаря до орендаря або скарги на шум/неприємності послідовно та справедливо.

Потрібні програми

Програмне забезпечення для управління майном AppFolio, Yardi, Buildium — книга оренди, обслуговування та оренди для керованого портфеля. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Приймає скаргу з усіма деталями, не приймаючи жодної сторони, за допомогою голосу (Twilio, 3CX, RingCentral або магістраль SIP прямого оператора).
  2. Перевіряє політику помешкання для цього типу скарги в програмному забезпеченні для керування помешканням і застосовує стандартний крок першої відповіді.
  3. Передає неодноразові або серйозні скарги менеджеру нерухомості для прийняття офіційних заходів.
  4. Зв’язується з позивачем щодо статусу вирішення проблеми, не розголошуючи конфіденційну інформацію про іншу сторону.

Джерела даних

Журнал скарг управління майном Правила оренди/комунальної політики

На що він спрямований

  • Скарги реєструються з усіма деталями під час першого контакту Цільова 100%
  • Повторні скарги посилені належним чином Цільова 100%