Bienes Raíces · Alquileres

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Captar y encaminar quejas de inquilino a inquilino o de ruido/molestias de manera consistente y justa.

Aplicaciones que esto necesita

Software de gestión de propiedades AppFolio, Yardi, Buildium: arrendamientos, mantenimiento y libro de alquiler para la cartera administrada. Conectarse durante la configuración
Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

como funciona

  1. Acepta la queja con todos los detalles sin tomar partido, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).
  2. Comprueba la política de la propiedad para ese tipo de queja en el software de administración de propiedades y aplica el paso estándar de primera respuesta.
  3. Intensifica quejas repetidas o graves al administrador de la propiedad para que se tomen medidas formales.
  4. Realiza un seguimiento con el reclamante sobre el estado de la resolución sin revelar detalles confidenciales sobre la otra parte.

Fuentes de datos

Registro de quejas de administración de propiedades Reglas de política de arrendamiento/comunidad

A qué se dirige

  • Quejas registradas con todos los detalles en el primer contacto Objetivo 100%
  • Las quejas repetidas se intensificaron adecuadamente Objetivo 100%