Immobiliare · Locazioni

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Acquisire e instradare i reclami da inquilino a inquilino o relativi a rumore/disturbi in modo coerente ed equo.

App di cui hai bisogno

Software per la gestione della proprietà AppFolio, Yardi, Buildium: registri di locazione, manutenzione e affitto per il portafoglio gestito. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. Accetta il reclamo con tutti i dettagli senza schierarsi, tramite voce (Twilio, 3CX, RingCentral o un trunk SIP diretto dall'operatore).
  2. Controlla la politica della struttura per quel tipo di reclamo nel software di gestione della proprietà e applica il passaggio standard di prima risposta.
  3. Inoltra reclami ripetuti o gravi al gestore della proprietà per un'azione formale.
  4. Risponde al reclamante sullo stato della risoluzione senza rivelare dettagli riservati sull'altra parte.

Origini dei dati

Registro dei reclami della gestione della proprietà Norme di politica locativa/comunitaria

A cosa mira

  • Reclami registrati con tutti i dettagli al primo contatto Bersaglio 100%
  • I reclami ripetuti sono stati intensificati in modo appropriato Bersaglio 100%