Real Estate · Сдача в аренду

Tenant Complaint & Dispute Mediation Intake

Последовательно и справедливо фиксируйте и направляйте жалобы от арендаторов к арендаторам, а также жалобы на шум/неудобства.

Приложения, которые нужны

Программное обеспечение для управления недвижимостью AppFolio, Yardi, Buildium — реестр аренды, обслуживания и аренды управляемого портфеля. Подключитесь во время настройки
SIP-транк Маршрутизация входящих и исходящих звонков через вашу телефонную систему. Подключитесь во время настройки

Как это работает

  1. Принимает жалобу с полной информацией, не принимая чью-либо сторону, посредством голоса (Twilio, 3CX, RingCentral или через SIP-транк оператора связи).
  2. Проверяет политику объекта размещения для данного типа жалоб в программном обеспечении управления объектом и применяет стандартный этап первого реагирования.
  3. Передает повторные или серьезные жалобы управляющему недвижимостью для принятия официальных мер.
  4. Следит за заявителем о статусе разрешения дела, не раскрывая конфиденциальных подробностей о другой стороне.

Источники данных

Журнал жалоб на управление недвижимостью Правила аренды/общественной политики

На что он нацелен

  • Жалобы регистрируются с полной информацией при первом обращении Цель 100%
  • Повторные жалобы соответствующим образом обостряются Цель 100%