Zajištění kvality pomocí AI, které analyzuje 100 % vašich hovorů — nejen vzorky. Získejte okamžité hodnocení, kontroly shody a personalizované koučovací tipy doručené automaticky po každém rozhovoru.
Vynikající výkon
Všechny kontroly splněny
Přejděte od vzorkování 2 % hovorů k analýze 100 %. AI vyhodnotí každou konverzaci podle vašich kritérií — okamžitě.
Ohodnoťte každý jednotlivý hovor, ne náhodné vzorky. Získejte kompletní přehled o kvalitě celého vašeho týmu, každý den.
Automaticky detekujte požadavky na informování, zakázané fráze a regulační shodu. Nikdy nezmeškejte porušení.
Doručte personalizované koučovací tipy do 30 sekund od ukončení hovoru. Agenti se zlepšují, dokud je konverzace ještě čerstvá.
Vytvořte hodnotící karty odpovídající vašim přesným kritériím. Nastavte váhy kategorií, přidejte vlastní otázky a přizpůsobte je každému týmu.
Sledujte výkon v čase. Identifikujte zlepšující se agenty, odhalte klesající trendy a měřte efektivitu koučování.
Porovnejte agenty s týmovými průměry a nejlepšími výkony. Identifikujte osvědčené postupy a replikujte úspěch.
Sledujte výkon týmu, kontrolujte hovory a poskytujte koučování — vše z jednoho výkonného rozhraní.
Podívejte se, kdo podává nejlepší výkon, kdo se zlepšuje a kdo potřebuje další podporu — na první pohled.
Hodnocení se zobrazí do 30 sekund od ukončení hovoru. Žádné čekání, žádné dávkové zpracování.
Klikněte na jakékoli hodnocení pro zobrazení úplného rozpisu, poslechněte si hovor a prohlédněte si AI doporučení.
Obchodní tým A
Obchodní tým B
Obchodní tým A
Obchodní tým C
Obchodní tým B
Začněte hodnotit hovory a koučovat agenty bez jakéhokoli narušení vašeho pracovního postupu.
Integrujte se svým telefonním systémem nebo nahrajte nahrávky. Podporujeme všechny hlavní poskytovatele.
Definujte svá kritéria — nebo použijte naše šablony. Nastavte váhy a prahové hodnoty pro úspěšnost.
Každý hovor je analyzován podle vaší hodnotící karty. Hodnocení doručeno za méně než 30 sekund.
Koučovací tipy doručené okamžitě. Sledujte pokrok a oslavujte úspěchy.
From high-volume contact centers to boutique sales teams, quality matters everywhere.
Škálujte zajištění kvality bez navyšování počtu zaměstnanců. Ohodnoťte tisíce hovorů denně s konzistentními kritérii a okamžitou zpětnou vazbou.
Proměňte každý hovor v příležitost k učení. Zjistěte, co nejlepší obchodníci dělají jinak, a zopakujte to.
Automatizujte monitorování shody. Zachyťte porušení dříve, než se stanou problémy. Udržujte auditní záznamy automaticky.
Vytvořte koučovací programy podložené daty. Identifikujte mezery v dovednostech, sledujte pokrok a prokažte návratnost investic do školení.
Začněte svou bezplatnou zkušební verzi ještě dnes. Uvidíte svá první hodnocení během několika minut.
