Přesměrujte volající, zachyťte záměr a plánujte schůzky v reálném čase — napříč týmy, pobočkami a časovými pásmy. Poskytujte rychlé odpovědi, čisté předání a přesné rezervace 24/7.
Postaveno na distribuované, odolné architektuře navržené pro kritické telefonní zátěže. Nasazení ve více regionech s automatickým přepnutím při výpadku.
Pokročilé NLU, klasifikace záměrů v reálném čase a dynamické směrování — vše konfigurovatelné přes API nebo dashboard.
Nahraďte „Pro obchod stiskněte 1“ konverzační AI. Volající mluví přirozeně a AI rozpozná záměr s vysokou přesností.
Směrujte hovory na základě záměru, historie volajícího, dovedností agenta, dostupnosti a vlastních obchodních pravidel. Plně konfigurovatelné.
Pokročilá logika front s prioritou, směrováním podle dovedností, odhadovanými čekacími dobami a možnostmi zpětného volání.
Vyřizujte běžné požadavky bez lidského zásahu. Plánujte schůzky, odpovídejte na časté dotazy, shromažďujte informace.
Živé dashboardy, metriky hovorů, analytika směrování a vlastní reporty. Export přes API nebo plánované doručení.
Automatické přesměrování do záložních front, na hlasovou poštu nebo na AI, když jsou všichni agenti zaneprázdněni. Nikdy nezmeškáte hovor.
Kontroly dostupnosti v reálném čase, řešení konfliktů, potvrzení, připomínky a přeplánování — takže každá rezervace je přesná a každý volající dostane jasný další krok.
Kontroluje živou dostupnost napříč poskytovateli, pobočkami a službami před nabídnutím termínů — žádné dvojité rezervace.
Automaticky odesílá potvrzení, podrobnosti o místě a přípravné pokyny po rezervaci.
Zpracovává přeplánování, zrušení a připomínky s jasnými možnostmi — snižuje počet zmeškaných schůzek.
Nativní integrace s předními platformami telefonie, UCaaS a CRM. Vlastní integrace přes REST API a webhooky.
Postaveno s architekturou zaměřenou na bezpečnost. Certifikovaný soulad s průmyslovými standardy a předpisy.
Access controls, encryption and audit capabilities are designed to support secure customer conversations.
Discuss healthcare use cases and contractual requirements with our team before processing protected health information.
K dispozici je umístění dat v EU. Kompletní DPA a kontrola zpracování dat.
Use approved payment providers and review your payment-data requirements before handling cardholder data.
Naplánujte si technickou hloubkovou konzultaci s naším řešitelským týmem. Získejte přizpůsobený přehled architektury pro vaše prostředí.
pro objemová nasazení a vlastní SLA.
Okamžitě zvedne každý příchozí hovor, pozdraví volajícího, zjistí, co potřebuje, objedná nebo přeobjedná termín, odpoví na běžné dotazy a všechno ostatní přepojí na správného člověka — 24 hodin denně.
Přesně proto ji týmy nasazují. Hovory, které přijdou v noci, o víkendu nebo když je linka obsazená, někdo zvedne a vyřídí, místo aby skončily v hlasové schránce.
Ano. Recepční si načte aktuální volné termíny a schůzky zapisuje rovnou do vašeho kalendáře; následně umí rozeslat i potvrzení a připomínky.
Pravidla si určíte sami — podle oddělení, jazyka, typu volajícího nebo denní doby — a agent přepojuje i s celým kontextem, takže ten, kdo hovor převezme, už ví, o co jde.
Mihu AI běží na infrastruktuře podnikové úrovně se šifrováním při přenosu i uložení, s řízením přístupu a auditními záznamy. Aktuální podrobnosti najdete na stránce o zabezpečení.
