Welkom bij Mihu AI! Deze uitgebreide handleiding leidt u door alles wat u moet weten om uw account in te stellen, uw eerste AI-agent te maken en klantgesprekken te automatiseren.
Wat is Mihu AI?
Mihu AI is een AI-aangedreven contactcenterplatform dat klantcommunicatie automatiseert via meerdere kanalen, waaronder telefoongesprekken, WhatsApp, Instagram DM en Facebook Messenger. Ons platform maakt gebruik van geavanceerde natuurlijke taalverwerking om klantvragen te begrijpen en 24/7 directe, nauwkeurige antwoorden te geven.
Met Mihu AI kunt u onbeperkt gelijktijdige klantgesprekken verwerken, reactietijden onder de 3 seconden behouden, 32+ talen ondersteunen en 99,99% uptime bereiken — en dat alles terwijl u operationele kosten verlaagt.
Stapsgewijze installatiehandleiding
Maak uw account aan
Meld u aan op mihu.ai met uw zakelijke e-mailadres. Verifieer uw e-mailadres en vul uw bedrijfsprofiel aan met basisinformatie over uw bedrijf, sector en teamgrootte.
Start Agent+ Maker
Klik op "Create an AI agent" om de Agent+ Maker te openen. Voer uw website-URL in en klik op "Analyze" om onze Slimme Website-analyse automatisch uw bedrijfsinformatie te laten extraheren.
Pas uw agent aan
Bekijk de automatisch gegenereerde agentconfiguratie. Pas de agentnaam, beschrijving en communicatiestijl aan zodat deze overeenkomt met uw merkstem. Voeg eventuele specifieke instructies of kennis toe.
Telefoonnummer instellen
Kies ervoor een nieuw telefoonnummer aan te schaffen of een bestaand nummer te gebruiken. Nieuwe nummers worden direct ingericht en bevatten spraak-, SMS- en MMS-mogelijkheden.
Communicatiekanalen verbinden
Koppel uw WhatsApp Business-account, Instagram en Facebook Messenger. Elk kanaal vereist een eenvoudige OAuth-authenticatie — geen technische installatie nodig.
Testen en live gaan
Gebruik de Simulatiemodus om uw agent te testen met voorbeeldgesprekken. Wanneer u tevreden bent, activeert u uw agent om echte klantgesprekken te gaan afhandelen.
Uw AI-agent trainen
Uw AI-agent wordt effectiever met training. Zo verbetert u de kennis:
- Upload FAQ's, productdocumentatie en bedrijfsbeleid
- Definieer veelvoorkomende klantintenties en passende reacties
- Gesprekken beoordelen en correcties aanbrengen
- De AI verbetert automatisch door interacties
Prestaties monitoren
Gebruik het Contactcenter om uw AI-agent in realtime te monitoren. Het analysedashboard biedt inzichten in responstijden, klanttevredenheid en gespreksresultaten. Stel waarschuwingen in voor belangrijke gebeurtenissen zoals negatief sentiment of escalatieverzoeken.
Begin met één kanaal en breid geleidelijk uit. Dit stelt u in staat de reacties van uw agent te verfijnen voordat u opschaalt om meer volume te verwerken.