Blog Mihu AI

Insights e Recursos

Guias especializados, insights do setor e boas práticas para excelência no atendimento ao cliente com IA.

Todos os artigos

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Série de Lançamento · Dia 5

Conheça o Simulator Studio: Deixe a IA Testar Seus Agentes Antes dos Clientes

O Simulator Studio cria uma persona de IA que liga ou envia mensagens para o seu agente como um cliente real, executa automaticamente todos os casos de teste e entrega um relatório detalhado de aprovação/reprovação.

3 de julho de 2026 · 8 min de leitura
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Série de Lançamento · Dia 4

Modo Builder do Mihu Ativado

Descreva em uma frase, e ele escreve o código. Integrações personalizadas, segmentação de contatos, seus próprios payloads JSON — o Builder Assistant escreve o software, o implanta como um serviço ativo e entrega uma URL.

2 de julho de 2026 · 9 min de leitura
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Série de Lançamento · Dia 3

Seu Mihu Assistant, Agora no WhatsApp, SMS e E-mail

O Mihu Assistant agora está no WhatsApp, no SMS e na sua caixa de entrada — gerencie todo o seu contact center apenas conversando com ele, onde quer que seus clientes estejam.

1 de julho de 2026 · 7 min de leitura
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Série de Lançamento · Dia 2

O Mihu Mail Agent: Dê a Qualquer Agente Sua Própria Caixa de Entrada

Dê a qualquer agente Mihu sua própria caixa de entrada. Ele lê cada mensagem, escreve a resposta e resolve o que for preciso — sem você precisar intervir. Crie um endereço em menos de um minuto ou conecte seu próprio domínio.

30 de junho de 2026 · 7 min de leitura
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Série de Lançamento · Semana 1

Basta Dizer o Que Você Precisa — Conheça o Mihu Assistant

Crie um agente, conecte o WhatsApp, lance uma campanha de voz ou gere o relatório de chamadas de hoje — apenas digitando. Conheça o Mihu Assistant, o copiloto de IA integrado ao seu painel.

16 de junho de 2026 · 7 min de leitura
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Feature Deep-Dive · Email · Launch Week Day 2

A More Capable Email Agent — One That Reads, Decides, and Acts

Most email automation stops at an auto-reply. This Email Agent reads the whole thread, understands intent in 90+ languages, takes the action the message is actually asking for — and only loops in a human when it should.

June 30, 2026 · 8 min read
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Feature Deep-Dive · Developers

Run Your Contact Center by Just Asking — Meet the Mihu MCP Server

Connect Mihu AI to Claude, ChatGPT, or any MCP client and manage everything in plain language: list and update voice agents, launch calls, schedule campaigns, and pull live analytics — without writing a single line of API code.

June 16, 2026 · 8 min read
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Integrações · Make · Automação No-Code

Mihu AI Agora Está no Make — Automação Visual de Contact Center, Sem Código

A Mihu AI agora está disponível como um app no Make. Coloque-a no canvas do Make, conecte sua chave de API e crie cenários de contact center com ramificações — roteadores, filtros e gatilhos em tempo real incluídos — sem escrever uma única linha de código.

junho de 2026 · 8 min de leitura
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Casos de Uso · Histórias de Clientes

Capture Cada Chamada Perdida, Alcance Cada Lead: Como as Empresas Realmente Usam o Mihu

Uma rede de segurança para as chamadas que a sua equipe não consegue atender — almoço, fora do horário, excesso de demanda — além de saída para os milhares de registros nunca contatados na sua base de dados, conversas completas no WhatsApp e SMS, e QA que avalia os seus próprios agentes. Veja como, e por que vale a pena.

17 de junho de 2026 · 10 min de leitura
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Perspectiva · Operações

Cada Conversa É ao Mesmo Tempo o Trabalho — e a Lição

Cada chamada e mensagem está produzindo a evidência de que você precisa para conduzir melhor o seu negócio — e depois evaporando. O Mihu transforma sua operação em um laboratório contínuo de testar e aprender: revele insights, pergunte em linguagem simples, rode experimentos e mantenha total controle sobre como você vende.

17 de junho de 2026 · 10 min de leitura
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Análise Aprofundada de Recurso · CRM

Um CRM Que Lê Suas Conversas e Se Preenche Sozinho

A IA do Mihu lê cada conversa e atualiza seus registros — automaticamente ou com aprovação. Com o Analyzer, defina qualquer campo personalizado por prompt, em qualquer formato, e até pontue leads como um campo que se preenche sozinho.

16 de junho de 2026 · 9 min de leitura
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Visão Geral da Plataforma

Todo o Seu Contact Center, em Uma Única Plataforma

Números, todos os canais, agentes de IA, roteamento de entrada, campanhas de saída, CRM, relatórios e QA — o contact center inteiro em um só lugar. Escale uma grande operação ou garanta que uma pequena empresa nunca deixe um cliente sem resposta.

16 de junho de 2026 · 11 min de leitura
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Análise Aprofundada de Recurso · Voz

Pare de Fazer Quem Liga “Pressionar 1” — Conheça o Smart IVR

O antigo menu telefônico é a parte mais detestada ao ligar para uma empresa. O Smart IVR o elimina — quem liga apenas diz o que precisa e a IA responde ou o direciona instantaneamente para a pessoa certa.

16 de junho de 2026 · 8 min de leitura
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Análise Aprofundada de Recurso · Intelligence

"Mostre-me Todos os Clientes Frustrados Deste Mês" — Basta Perguntar

Cada chamada e chat é analisado quanto a sentimento, pontuado e gravado diretamente no seu CRM — depois é só perguntar, em linguagem simples, para descobrir o que precisa de atenção.

16 de junho de 2026 · 9 min de leitura
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Análise Aprofundada de Recurso · Confiança e Segurança

IA Que Conhece Seus Limites — Regras de Proteção, Escalonamento e Humano no Circuito

A barreira para colocar IA diante dos clientes não é a capacidade — é o controle. Regras de proteção, escalonamento e humano no circuito o devolvem, configurados em linguagem simples.

16 de junho de 2026 · 9 min de leitura
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Análise Aprofundada de Recurso · Telefonia

Mantenha Seu Sistema Telefônico. Adicione IA como um Ramal.

Não arranque o sistema telefônico que você já tem para usar IA. O Mihu se registra no seu PBX existente como mais um ramal via SIP — atendendo chamadas e direcionando-as para o ramal humano, departamento ou número certo.

16 de junho de 2026 · 8 min de leitura
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Integrações · n8n

Mihu AI agora está no n8n — Automação auto-hospedada

Mihu AI é um nó público no n8n. Procure, conecte a chave API e crie workflows auto-hospedados com controlo total.

Abril 2026 · 9 min de leitura
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Campanhas

Campanhas Outbound com IA: Automatize Voz, WhatsApp e SMS

Lembretes de serviço, reengajamento de leads, renovações — por voz, WhatsApp e SMS sem equipe de ligações.

16 de junho de 2026 · 9 min de leitura
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Integrations · Zapier

Automate Your Contact Center in Minutes with Mihu AI on Zapier

Connect your contact center to 7,000+ apps without writing a single line of code. 2 triggers, 26 actions, ready today.

April 2026 · 7 min read
Plataforma · Integrações

Por que as integrações são a arma secreta dos contact centers de alto desempenho

Como conectar o Mihu AI ao seu CRM, calendário, mensagens e ferramentas de analytics cria fluxos de trabalho automatizados que economizam horas todos os dias.

12 de março de 2026 · 8 min de leitura
Tutorial

Criar um servidor conector SIP + SIP Trunk para ramais PBX

Configure o servidor SIP e os detalhes do trunk necessários para conectar seus ramais PBX a um agente de voz, passo a passo.

5 de fevereiro de 2026 · 8 min de leitura
ROI

Pare de responder. Comece a resolver: A mudança do ROI com IA

Por que chatbots informativos falham e como a IA focada em resolução entrega 73% de resolução no primeiro contato.

26 de janeiro de 2026 · 8 min de leitura
Tecnologia

O fim do "Pressione 1 para vendas"

83% dos clientes evitam menus IVR. A voz IA natural substitui árvores de menus por conversas instantâneas e humanas.

24 de janeiro de 2026 · 7 min de leitura
Estratégia

IA de voz + IA de chat: por que você precisa de ambas

73% dos clientes usam múltiplos canais. Uma plataforma cobrindo voz, WhatsApp, Instagram e Messenger entrega 4,5x mais satisfação.

22 de janeiro de 2026 · 9 min de leitura
Automotivo

Como concessionárias aumentam vendas com IA

Estudo de caso sobre concessionárias alcançando 40% mais conversão de leads com agentes IA gerenciando consultas e acompanhamentos.

20 de janeiro de 2026 · 7 min de leitura
Funcionalidades

Agentes de QA e coaching: automatize a avaliação de chamadas

Avalie 100% das chamadas automaticamente. Dicas de coaching geradas por IA ajudam agentes a melhorar sem revisão manual.

18 de janeiro de 2026 · 6 min de leitura
Redes sociais

Automação de DM do Instagram e Messenger

Transforme DMs sociais em compromissos agendados. 98% de taxa de abertura com IA que responde instantaneamente a cada mensagem.

16 de janeiro de 2026 · 7 min de leitura
Nova versão
Atualização do produto

15 novos idiomas disponíveis: fale a língua dos seus clientes no mundo todo

Expandimos as capacidades linguísticas do Mihu AI com 15 novos idiomas, totalizando mais de 40.

12 de janeiro de 2026 · 5 min de leitura
Guia de integração

Conecte seu PBX à IA: guia de integração bidirecional

Conecte seu PBX existente a agentes de voz IA sem substituir infraestrutura. Guia para 3CX, Asterisk, FreePBX.

6 de janeiro de 2026 · 22 min de leitura
IA de voz

O futuro dos agentes de voz IA no atendimento ao cliente

Como a IA conversacional está transformando interações com clientes com experiências de voz naturais e humanas.

1 de janeiro de 2026 · 8 min de leitura
WhatsApp

Boas práticas da API WhatsApp Business

Tudo o que você precisa saber sobre automação eficaz do WhatsApp, templates e conformidade.

1 de janeiro de 2026 · 6 min de leitura
Experiência do cliente

Reduzir tempos de espera do cliente com IA

Saiba como o atendimento ao cliente com IA pode reduzir drasticamente os tempos de espera e melhorar a satisfação.

1 de janeiro de 2026 · 6 min de leitura
Estratégia

Construir uma estratégia de suporte multicanal

Crie uma experiência de cliente fluida através de voz, mensagens, redes sociais e e-mail.

1 de janeiro de 2026 · 10 min de leitura
Boas práticas

Encontrar o equilíbrio certo entre IA e suporte humano

Quando deixar a IA lidar com interações e quando escalar para agentes humanos para melhores resultados.

22 de novembro de 2025 · 7 min de leitura