Auto · Vânzări

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Semnalați estimările de reparații cu costuri ridicate ca o oportunitate de schimb în loc să pierdeți clientul din cauza „prea costisitoare de reparat”.

Aplicații de care are nevoie

DMS Export Keyloop, CDK sau DMS pentru clienți și programări. Conectați-vă în timpul configurării
Trunchi SIP Dirijați apelurile de intrare și de ieșire prin sistemul dvs. telefonic. Conectați-vă în timpul configurării
CRM Salesforce, HubSpot sau CRM local pentru clienți potențiali și contacte. Conectați-vă în timpul configurării

Cum funcționează

  1. Agentul monitorizează estimările de service și semnalează orice RO unde costul de reparație depășește o cotă stabilită din valoarea de schimb a vehiculului.
  2. Verifică mai întâi RO pentru marcatorul de consimțământ al consilierului de servicii — acest lucru nu contactează niciodată clientul fără acesta.
  3. Dacă este autorizat, oferă o evaluare de schimb gratuit și o cotație de înlocuire similară înainte de autorizarea reparației.
  4. Dirijați clientul potențial către un agent de vânzări prin CRM, atașând întregul istoric al serviciilor și al proprietății.
  5. Rezultatul — evaluarea rezervată, reparația efectuată, niciun răspuns — este scris înapoi la RO și CRM.

Surse de date

Datele comenzilor de reparații DMS Feed de evaluare a vehiculelor CRM

Ceea ce vizează

  • Estimările pentru costuri ridicate au fost semnalate pentru vânzări Ţintă 100%
  • Evaluări de tranzacționare rezervate de la RO marcate Ţintă 15%