Automobilový průmysl · Prodej

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Označte odhady vysokých nákladů na opravy jako příležitost k výměně, místo abyste přišli o zákazníka, že je oprava příliš drahá.

Aplikace, které to potřebuje

DMS Keyloop, CDK nebo DMS export pro zákazníky a schůzky. Připojte se během nastavování
SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování
CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Jak to funguje

  1. Agent sleduje odhady služeb a označí každou RO, kde náklady na opravu překračují stanovený podíl na hodnotě vozidla.
  2. Nejprve zkontroluje RO pro příznak souhlasu servisního poradce – bez něj se zákazník nikdy nekontaktuje.
  3. Pokud bude schváleno, nabídne bezplatné ocenění výměny a cenovou nabídku na výměnu podobnou za podobnou před autorizací opravy.
  4. Přesměruje potenciálního zákazníka k prodejci prostřednictvím CRM a připojí úplnou historii služeb a vlastnictví.
  5. Výsledek – ocenění zaúčtováno, oprava provedena, žádná odpověď – je zapsán zpět do RO a CRM.

Zdroje dat

Data objednávky opravy DMS Zdroj oceňování vozidel CRM

Na co se zaměřuje

  • Prodeje byly označeny odhady vysokých nákladů Cíl 100%
  • Obchodní hodnocení rezervovaná z označených RO Cíl 15%