Motoryzacja · Obroty

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Oznacz kosztorysy napraw o wysokich kosztach jako okazję do wymiany, zamiast tracić klienta jako „zbyt drogiego do naprawy”.

Aplikacje, których to potrzebuje

DMS Eksport Keyloop, CDK lub DMS dla klientów i spotkań. Połącz się podczas konfiguracji
SIP Trunk Kieruj połączenia przychodzące i wychodzące przez system telefoniczny. Połącz się podczas konfiguracji
CRM Salesforce, HubSpot lub lokalny CRM dla potencjalnych klientów i kontaktów. Połącz się podczas konfiguracji

Jak to działa

  1. Agent monitoruje szacunki usług i zaznacza każdą RO, w której koszt naprawy przekracza ustaloną część wartości pojazdu w rozliczeniu.
  2. Najpierw sprawdza RO pod kątem flagi zgody doradcy serwisowego — bez niej nigdy nie kontaktuje się z klientem.
  3. Jeśli zostanie rozliczony, oferuje bezpłatną wycenę przy wymianie i wycenę takiej samej wymiany przed autoryzacją naprawy.
  4. Kieruje potencjalnego klienta do sprzedawcy za pośrednictwem CRM, dołączając pełną historię usług i własności.
  5. Wynik – zarezerwowano wycenę, przeprowadzono naprawę, brak odpowiedzi – jest zapisywany z powrotem w RO i CRM.

Źródła danych

Dane zlecenia naprawy DMS Kanał wyceny pojazdów CRM

Co jest celem

  • Wysokie koszty szacunkowe zostały oznaczone jako sprzedaż Cel 100%
  • Wyceny zamiany zaksięgowane od oflagowanych RO Cel 15%