Automotivo · Vendas

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Sinalize estimativas de reparo de alto custo como uma oportunidade de troca, em vez de perder o cliente por ser “muito caro para consertar”.

Aplicativos que isso precisa

DMS Exportação Keyloop, CDK ou DMS para clientes e compromissos. Conectar durante a configuração

Tronco SIP Encaminhe chamadas recebidas e efetuadas através do seu sistema telefônico. Conectar durante a configuração

CRM Salesforce, HubSpot ou seu CRM local para leads e contatos. Conectar durante a configuração

O agente monitora as estimativas de serviço e sinaliza qualquer RO onde o custo de reparo excede uma parcela definida do valor de troca do veículo.
Verifica primeiro o RO para o sinalizador de consentimento do consultor de serviço — isso nunca entra em contato com o cliente sem ele.
Se liberado, oferece uma avaliação de troca gratuita e uma cotação de substituição igual antes do reparo ser autorizado.
Encaminha o lead para um vendedor através do CRM, anexando o histórico completo de serviço e propriedade.
O resultado — avaliação agendada, reparo realizado, sem resposta — é enviado de volta ao RO e CRM.

Dados do pedido de reparo DMS Feed de avaliação de veículos CRM