Settore Auto · Saldi

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Contrassegna le stime di riparazione ad alto costo come un'opportunità di permuta invece di perdere il cliente perché "troppo costoso da riparare".

App di cui hai bisogno

DMS Esportazione Keyloop, CDK o DMS per clienti e appuntamenti. Connettiti durante la configurazione
Tronco SIP Instrada le chiamate in entrata e in uscita attraverso il tuo sistema telefonico. Connettiti durante la configurazione
CRM Salesforce, HubSpot o il tuo CRM locale per lead e contatti. Connettiti durante la configurazione

Come funziona

  1. L'agente monitora le stime del servizio e segnala qualsiasi RO in cui il costo di riparazione supera una quota stabilita del valore di permuta del veicolo.
  2. Controlla prima il contrassegno di consenso del consulente del servizio nel RO: senza di esso non contatterà mai il cliente.
  3. Se approvato, offre una valutazione di permuta gratuita e un preventivo di sostituzione identico prima che la riparazione venga autorizzata.
  4. Indirizza il lead a un venditore tramite il CRM, allegando la cronologia completa del servizio e della proprietà.
  5. Il risultato (perizia prenotata, riparazione eseguita, nessuna risposta) viene riscritto al RO e al CRM.

Origini dei dati

Dati dell'ordine di riparazione DMS Feed di valutazione del veicolo CRM

A cosa mira

  • Le stime dei costi elevati sono state segnalate alle vendite Bersaglio 100%
  • Perizie di permuta prenotate da RO contrassegnati Bersaglio 15%