Автомобільна галузь · Продажі

Service-to-Sales Trade-Up Handoff

Позначте кошториси високої вартості ремонту як можливість обміну замість того, щоб втрачати клієнта через «занадто дорогий ремонт».

Потрібні програми

DMS Експорт Keyloop, CDK або DMS для клієнтів і зустрічей. Підключіться під час налаштування
SIP транк Маршрутизуйте вхідні та вихідні дзвінки через свою телефонну систему. Підключіться під час налаштування
CRM Salesforce, HubSpot або ваш місцевий CRM для потенційних клієнтів і контактів. Підключіться під час налаштування

Як це працює

  1. Агент відстежує оцінку обслуговування та позначає будь-який RO, де вартість ремонту перевищує встановлену частку від вартості автомобіля, що передається.
  2. Спочатку перевіряє RO на наявність позначки згоди консультанта з обслуговування — без неї ніколи не зв’язується з клієнтом.
  3. У разі отримання дозволу пропонується безкоштовна оцінка обміну та оцінка заміни на подібний до дозволу на ремонт.
  4. Спрямовує потенційного клієнта до продавця через CRM, додаючи повну історію обслуговування та володіння.
  5. Результат — оцінку заброньовано, ремонт продовжено, відповідь відсутня — повертається до RO та CRM.

Джерела даних

Дані замовлення на ремонт DMS Канал оцінки транспортних засобів CRM

На що він спрямований

  • Висока оцінка витрат позначена як продаж Цільова 100%
  • Оцінки заміни, заброньовані від позначених RO Цільова 15%